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旺報【記者陳秀玲／綜合報導】



中國國家工商總局去年11月13日施行《合同違法行為監督處理辦法》，北京市工商局給予商家3個月自查糾正「霸王」條款，昨天屆滿3個月期限，未來對「霸王條款」商家的查處，將從原先的勸誡改為最高可罰款3萬元（人民幣，下同）。

從生到死 全無倖免

《新京報》報導，中國人「從搖籃到墳墓」都有霸王條款。截至14日晚10時，該報進行「『霸王條款』你遭遇過嗎？」網上調查，結果100%的被調查者都遇過「霸王條款」。

統計顯示，「本店擁有最終解釋權」被商家使用頻率比較多、且最容易產生糾紛，約占86%。一直備受批評的「餐館謝絕自帶酒水」也有68%的人選擇。86%的被調查者認為即使投訴也很難解決，或耗費時日。消費者最希望透過法律法規增加商家「霸王條款」的違法成本，並及時點名曝光。

該報以虛擬人物龔蘋（「公平」諧音）生活經歷，歸納出8大「霸王條款」。一、租房「中招」，龔蘋某日打開熱水器想洗澡，「砰」的一聲著火，她趕緊打119救火，經查是熱水器老化引發，仲介說「沒事，房東換個新熱水器就行。」她退租時，仲介竟表示合同規定，房屋內家具完好，租住期間如有損壞，押金不退，照價賠償。她只得放棄800元押金。

二、購房者不按時繳房款要支付的違約金，與開發商延期交房時的違約金，一個10%，一個僅為0.1%；銀行聘請律師，律師費卻規定由消費者承擔。

三、拍婚紗照得買下自己的底片，每張底片30元。婚禮當天，龔蘋的化妝師建議她選用收費的化妝品，效果好可撐一天，免費的可能在婚禮中「掉色」。

巧立名目收取高價

四、醫院規定嬰兒不用自帶用品。兒子年出生後，醫院直接給1個包被、兩套睡袋、和尚服、紙尿褲、浴巾等嬰兒用品，龔蘋覺得服務周到，結帳才發現這些物品被收取200多元。

五、幼稚園占位費，幼稚園稱要保留孩子的位置，以便不招別的孩子。幼稚園還明文要求，入託前要一次交納600元，購買杯子、毛巾、被褥等用品，但離園時只退被褥。

六、不能退的美容卡，卡上規定消費次數和期限，逾期未消費完也不退款。此外，信用卡實行「全額罰息」規則，哪怕是只欠10元，銀行還是會按還款周期內的消費全額計息。

七、退打折鞋得打官司。

八、賠償「陰陽臉」，數千元的羊絨大衣拿到洗衣店乾洗，遇損壞只賠衣物洗滌費用10倍之內；快遞物品如果不特意做保價，一旦丟失、完全毀損的，最高賠償200元。

文章來源: 旺報