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2015-12-04 11:05:46| 人氣36| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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金石堂網路書局 財經企管-餐飲服務技術

金石堂/金石堂網路書店/金石堂網路書店歡迎您/金石堂網路書局

財經企管類的書對我來說是枯燥乏味的,但在工作後,發現在學校學的東西根本不能用,想要在職場上有好的表現,要學習的東西實在是太多了,例如企業管理、行銷手法、職場人際、投資理財、時間管理等等都需要自我進修,所以就算是逼自己成長,多賺一些錢,這類的書就變得很必要的,所以為了讓自己看下去這類書,我都會上網路書店先看看書的簡介,必需用字編排感覺有趣不無聊,我才會買回來看,要不然就傷了荷包又沒有效益,就沒什麼用了。最近我又需要進修一下了,逛了一下金石堂網路書店,找到了 餐飲服務技術 這本書,看起來很不錯喔,希望對我的工作有些幫助,不囉嗦就直接將 餐飲服務技術 買回來,希望快點拿到。如果對 餐飲服務技術 也有興趣的朋友,歡迎到下面 餐飲服務技術 的網頁連結參考看看喔。

餐飲服務技術





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商品訊息描述:















  • 《餐飲服務技術》




    本書係專為技職院校觀光餐旅等相關科系學生及有志於觀光餐飲職場工作,或擬參加餐旅服務技檢者而編輯。

    全書為彩色版,共計13章48節,將國內外現代餐廳服務管理的基本理念、顧客心理的風險知覺、餐廳設備器皿的維護、菜單及酒單的認識、餐廳營運作業及餐飲服務的基本技巧、餐廳顧客抱怨及偶發事件的處理技巧,以及餐旅服務技能檢定的餐飲服務作業等均予以詳加介紹,並輔以業界實例及現場示範之圖片。

    餐飲服務技術實作單元,除了闡述操作要領及技巧外,並將分解動作之步驟輔以系列圖照,以力求易學、易懂,達精熟學習之效。

















    • 作者介紹






      蘇芳基

      學歷:
      中國文化大學觀光事業研究所碩士
      美國夏威夷大學觀光管理學院研究

      現任:
      醒吾技術學院餐旅管理系講師
      東南科技大學休閒事業管理系講師

      經歷:
      國立台灣師大中等學校教師進修班餐飲科講師
      景文技術學院餐旅管理系講師
      國立空中大學觀光學程講師
      國立淡水商工餐飲管理科創科主任、教務主任
      教育部實用技能班餐飲管理科課程規劃秘書
      國立淡水商工實習旅館及餐廳餐旅行銷
      教育部實用技能班餐旅職群課程標準修訂起草委員
      勞委會職訓局餐旅服務技術士技能檢定規範及命題召集委員

      作者相關著作:《





      餐飲服務技術-目錄導覽說明






      • 序i

        Chapter 1餐飲服務緒論1
        餐飲服務的基本概念2
        餐飲服務產品與特性5
        餐飲服務禮儀12
        餐飲服務人員應備的基本條件20
        餐飲管理者的角色24

        Chapter 2餐飲服務管理29
        顧客心理30
        顧客消費的風險知覺36
        餐飲服務策略40
        餐廳客務管理45

        Chapter 3餐廳設備與器具53
        餐廳的基本設備54
        餐廳布巾與器具62
        餐廳器具之購置與維護73

        Chapter 4菜單、飲料單及酒單的認識81
        菜單、飲料單及酒單的介紹82
        餐食與飲料的搭配91

        Chapter 5餐飲禮儀95
        餐桌席次的安排96
        餐桌禮儀101

        Chapter 6餐廳服務基本技巧113
        餐巾摺疊114
        餐桌架設及拆除134
        檯布鋪設及更換139
        托盤、服務架及服務車的操作144
        餐具服務的技巧150
        餐具的清理與收拾158

        Chapter 7餐廳營業前的準備工作167
        餐廳環境及設備的清潔整理168
        餐具的清潔整理172
        工作檯的清潔整理177
        餐廳布巾的選購與準備181

        Chapter 8餐廳餐桌布置與擺設187
        中餐的餐桌布置與擺設188
        西餐的餐桌布置與擺設204

        Chapter 9餐廳服務流程223
        中餐服務流程的作業要領224
        西餐服務流程的作業要領239

        Chapter 10餐飲服務的方式257
        餐桌服務258
        自助式服務275
        櫃檯式服務285
        宴會與酒會服務287
        客房餐飲服務299

        Chapter 11飲料服務309
        葡萄酒、香檳酒的服務310
        啤酒的服務323
        餐前酒與餐後酒的服務327
        紹興酒的服務332
        咖啡與茶的服務333
        其他飲料的服務347

        Chapter 12餐廳的餐務作業351
        餐具之清潔與分類352
        廚餘之處理355
        垃圾之分類359
        餐廳資源回收之處理361

        Chapter 13餐廳顧客抱怨及緊急意外事件的處理369
        餐廳顧客抱怨的原因及防範370
        餐廳顧客抱怨事項的處理375
        餐廳緊急意外事件的處理383
        參考書目391



















      近年來,政府積極規劃觀光小城,發展觀光藍海策略,推展台灣美食文化,並不斷透過台灣美食及地方小吃特展的舉辦來作為「旅行台灣.就是現在」的吸引力焦點,使整個國內餐飲巿場呈現一片榮景。

      為建構質量並進的餐飲產業,則有賴業界與學術界雙方的產學合作,始能竟功。為提升國內技職院校觀光餐旅等相關科系學生餐飲服務理論與實務之應用能力,熟練餐飲服務技巧,以應觀光餐飲產業發展及人力資源之需,乃將2008年所出版的《餐旅服務管理》乙書重新加以編撰,將當前餐飲業所需的餐飲服務技術與實務作業等相關專業知能予以融入,作為本書撰寫的主要理論架構,期盼本書的出版,能為國內餐飲技職教育人力之培訓略盡棉薄之力。

      本書得以順利付梓,首先要感謝台北康華飯店黃副總經理及餐飲部張副理的協助及示範拍攝事宜。此外,更感謝揚智文化事業葉總經理、閻總編輯及所有工作夥伴的熱心協助與支持,特此申謝。本書編撰期間,雖經嚴謹校正,力求完美,唯餐飲服務技術所涉及領域甚廣,若有疏漏欠妥之處,尚祈先進賢達不吝賜正,俾使再版予以訂正。

      蘇芳基謹識
      2013年5月



















      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:16開19*26cm
      頁數:408


      出版地:台灣














    商品訊息簡述:




    • 作者:蘇芳基








    • 出版社:揚智文化




    • 出版日:2013/6/10








    • ISBN:9789862980965




    • 語言:中文繁體




    • 適讀年齡:全齡適讀


















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    台長: hopegirl
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    全站分類: 海外旅遊(國外、大陸)

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