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2005-08-30 22:15:17| 人氣95| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

珠新

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今天早上，和媽媽去了珠新幫弟弟買書。

在買教科書的地方依然擠擁，服務員依然不多，服務依然不周全。等了一會兒，終於有人可以被我叫聲“唔該”；叫了幾聲，終於有人可以停下來，聽我說句“我要這些還沒劃掉的書。”我給了他兩張書單，一張買香港書的，一張買內地書的，兩張書單加起來應該有十本書左右還沒買到（不包括下學期的）。那人進去了好一會，走出來後，手裏只拿著兩本書。非常驚訝，每次來買，買不到，都說“月尾就會有”但今天，已經是八月三十日了，已經尾到不能再尾了，怎麼還只有兩本書呢？

“不好意思，為甚麼只有兩本香港書呢？那些大陸書呢？還沒有貨嗎？”

“大陸書回學校自己訂吧。”

“我想在這裏買行不行？因為回學校訂是整套的，而我已經在這裏買過幾本了，故不想再一套買。”

話音剛落，那人居然走了進去！好沒禮貌！甚麼叫“大陸書回學校自己訂吧。”難道這裏沒得賣不成？！後來再問了個在場的人。

“你是不是買蔡高的書？”

“嗯。”

“蔡高的大陸書是學校已經訂好了的，不用自己買的。”晴天霹靂。

“那發書單來干麼？”

“用來對書的。”

“甚麼時候說的？為甚麼我不知道？”

“老師早就說了，而且也和我們說過，是你沒留心上課吧。”非常生氣。

“對不起，我不是蔡高的學生！”

我轉頭就走了。走到收銀機前，心中的悶氣不停的在往上冒。我便問收錢的那個人，“你們甚麼時候知道蔡高的內地書是校內訂構的？”

“一早，賣書時已經知道了。”更加火大。

“那為甚麼上次我來買書的時候，你們沒有說明，而且還把書賣給我？”

他沒有回答。只顧收白花花的鈔票。非常鄙視地看了他一眼，我便氣沖沖地走了。太可惡了，簡值是奸商！以前，我去買內地書，常會有給錯書的問題出現；買了本不合的書，拿去換，不但要填補之間的差額，還要給手續費。甚麼道理？！自己店裏的職員弄錯了，不但要客人白走一次來換書，還要加手續費？！這次卻因為店內的職員疏忽而令顧客受到損失。 “今時今日的服務態度”實在太遜了！

給珠新的一句話：

“顧客就是上帝！”

我要檢舉
台長： rebecca

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