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2006-01-02 23:44:28| 人氣41| 回應0 | 下一篇

大眾誠品化,誠品大眾化只為商業利益?

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實在不在乎多辦一張卡,因為一直以來就只有一張卡,我為什麼要將會員卡換成一張信用卡?

誠品的考量是什麼?大眾銀行的考量是什麼?

台灣又多了一個空闊的書攤,在信義計畫區開全台最大的書店就是文化提升,真是這樣,台灣的文化提升就是這樣?

最近跑去看了好久,真的有很多大陸書以前看不到,就這樣而已啦!

套裝書多擺幾套,舊書新書,重複再重複,把書架填滿,這就是全台最大也最有文化氣息的書城???

前後倒置,上下相反,只為趕試賣趕開幕?

多擺些液晶電視播些可有可無的畫面,時斷時續,這就是科技與文化結合的象徵?

為了拼最大書攤開幕,其他分店可以不管服務品質低落,進書落後超商也就算了,居然落後金石堂,甚至落後重慶南路的書局一到二星期.

有顧客找書,將營業員(有文化的稱呼稱為服務員)找來,瞧了老半天說沒書,要用訂的,真好的服務,可我就站旁邊,明明書在書架上,顧客匆忙的來沒找著,營業員也看不到???(當天那位顧客要找天下文化出版彼得聖吉所作的"第五項修練")

很多服務業為了提升人力素質,多要用高學歷,可是要看什麼工作呀?多跟老闆報告要提升服務拉高客單價???

80/20法則沒錯,可是不在那20%有錢人花多少錢,經濟要好生意要好是要看那80%的人有沒有錢花.

希望台灣有錢的老闆,有學歷的經理人,不要又開出像誠品這樣的大書攤.

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台長： 小雄
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