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2007-01-05 21:26:19| 人氣1,004| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

土司理論

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作者：施以諾/發行日期：2006.05.28
我有一個教育態度非常寬鬆的父親，但從小到大，我卻甚少違背我父親的意思，
關鍵就在他的「同理心」。
怎麼說呢？我們可以從我念小學時的一片土司麵包說起。
我是個獨生子，小時候，我驕縱到早餐在吃土司麵包時，會把土司麵包的「邊」給切掉，只吃中間軟的白麵包部份。
旁人看了覺得實在不好，可怎麼勸我也不聽。
有一次，我父親看我「又」在拿著水果刀切土司的邊了，他笑了笑，竟說：「喔！這個土司麵包的邊很難吃喔！？」
還在唸小學的我開心地點點頭，心想，終於有人了解我了。
「土司麵包的邊咬起來很硬、很乾，對吧！」
爸爸用帶著點”同仇敵愾”的口氣說著，我聽了更開心了。
這個時候，他忽然丟了一句話：「可是我想到一個很嚴重的問題。」說完，便若無其事地看著早報。還在唸小學的我不禁好奇地問：「什麼嚴重的問題？」
爸爸淡淡地說：「如果我是你未來的女朋友的爸爸，看到你這個男人吃土司不吃邊，我會覺得你這個男人不能吃苦，以後就不會把女兒嫁給你了！…
還在唸小學的我一聽…，立時羞得滿臉脹紅，…眼光掃瞄發現四下沒人注意，三口併作兩口地把剛切下來土司邊給塞進嘴裡，一口吞掉…。
從那天開始，我完全改掉了那個令許多旁人搖頭的嬌縱習慣，…就因著我爸那”輕描淡寫”的一句話。
就像這則真實的「土司事件」一樣，我們講話如果不要只顧著表達自己的意見、輩份，而是能多一些同理心，而是能多顧及聽者的背景、年齡、思想，抓住聽者所在意的點，用聽者所在意的觀點來切入，我相信效果會大不同。
一直到今天，當我用上述的原則來與人溝通時，往往都會獲益良多。
由於最初這樣的經驗與體會起源於幼時家庭生活中的一片土司，所以我笑稱這個令我受益匪淺的身教為「土司理論」。
可不是嗎？說話能否達到效果的關鍵，不全在於您我能講得多有道理，多慷慨激昂，說話能否達到效果的關鍵在於您我能否掌握住「同理心」的原則，能否從聽者所在意的點做切入。

我要檢舉

台長：毫不留情(James)

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