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2006-09-05 01:52:45| 人氣1,095| 回應11 | 上一篇 | 下一篇

為難

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拜託別再為難我們了。

真的很怕坐經濟艙的乘客自己移位到商務艙，商務艙的乘客自動升等到頭等艙。

我知道您是最高等級的會員，我知道您時常搭乘我們的班機，我知道座位空著也是空著。

但是，公司並沒有授權讓我們無條件升等乘客；如果我們通融讓乘客自動升等自己，對那些花錢買商務艙或頭等艙機票的旅客公平嗎？

拜託別再告訴我們您認識我們的老闆，我也認識他，呃...只是他不認識我。

賴著不走的、裝傻說登機証丟掉的、裝睡叫不醒的，真的好無奈。

我也知道您跟家人一起搭機，爸、媽在商務艙而小孩八歲自己一個人坐在經濟艙，我們一定好好照顧您的小孩，督促他要吃飯、上廁所，雖然我們不明白為什麼會您要這樣安排機位。組員真的沒有辦法，讓您的小孩全程都坐在您隔壁的空位，千萬別責怪我們狠心，拆散您一家人枉顧小孩沒爹娘照顧，其實在劃位時您還是可以幫小孩付費升等，堂堂正正的一家人團聚在商務艙。

年輕的帥哥、風度翩翩的中年男子，在我們讚嘆您英挺外表的同時，您怎麼忍心破壞您在我們心中的好印象，使出謾罵、耍賴種種使人心碎的手段，就為了免費升等，我們多麼期望您能保持紳士的風度，在我們心中留下美好的回憶。

還有拜託，在要求組員提供越艙等的服務用品時，若組員有困難真的不要刁難組員。

更怕乘客表現友善，一再表示願意幫組員填寫意見函，組員不好意思再婉拒送上意見函，寫完意見函後馬上要求紅白酒做回報，不給是組員不上道，給了違反規定良心上過不去。

也有一上機就一直刁難，百般不滿意，安撫無效、道歉無用，就是要免費升等或紅白酒做補償，到底該怎麼處理？

當然最厲害的一招就是只要沒達到目的，不管組員跪多久，多少組員輪番上陣安撫致歉，只要一封服務態度不佳，組員百口莫辯，懲處！到底該怎麼做？

幸好我們常常碰到很棒的領隊，不但對團員照顧有加，也大力協助組員。

一回飛夏威夷的班機上，登機時有一群阿公阿嬤團，一上機就一屁股坐在商務艙的椅子，還直嚷嚷著：”坐這卡鬆快啦！”。組員說好說歹都沒辦法搞定這群可愛的老人家，領隊隨後上機看到組員搞不定的模樣，就對團員說：”頭前這是去馬來西亞ㄝ，後面才是去夏威夷ㄝ啦！” 一聽到這，所有的阿公阿嬤紛紛站起，嘴裡還唸著：”阿不卡早講ㄝ！”一個個往後移動。

領隊小姐/先生，您真是我們的好朋友啊！

我要檢舉
#為難#組員#升等#領隊#空服員
台長： 武功高強的美少女

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我要回應
娃若
我把妳的文章所見所聞告訴周遭的親朋好友~~
她們都對這些種種不合理的奧客行為嘖嘖稱奇!!
不可思議啊!!

對於空服員這個工作，
我真的是要好好膜拜，尊敬三分！
因為妳們真的太偉大了!
2006-09-05 10:07:45
武功高強的美少女
To:娃若
有時候遇到這樣的狀況 我還真不知道怎樣處理才能圓滿解決又不會得罪人
2006-09-06 00:14:41
思娃若
我覺得我應該要好好跟妳學習~
1.忍功
2.不斷鞠躬
3.蹲功

空姐真的是太偉大了啦!!!
2006-09-06 10:45:33
武功高強的美少女
還有押韻真有妳的，哈！哈！哈！
2006-09-07 03:04:18
奶媽
世界雖大,但奧客全都一個樣!
2006-09-11 22:43:26
版主回應
世界雖大，服務一樣難做！
2006-09-15 19:15:44
蛙類
我想說..您的領隊太棒了
竟然也可以說前面是去馬來西亞..
後面是去夏威夷..實在..哈!
2006-09-22 11:19:42
李思特
唉, 真不知道怎麼有那麼多人可以那麼王又曾(或者王金世英)
>_<
2007-02-11 21:55:18
版主回應
哈哈
原來這也可以拿來罵人喔
2007-02-12 15:31:22
李思特
對了, 不知道美少女執勤過孟買回來的班機嗎?
有ㄉ話, 可否講幾句話!?
阿里阿多~
2007-02-11 22:09:17
版主回應
沒ㄋㄟ
2007-02-12 15:32:32
李思特
好運ㄟ, 印魔可是又臭又超會嚕~
希望妳豬事大吉, 今年不會碰上.
2007-02-12 20:39:10
版主回應
我可是見識過他們的盧功
2007-04-05 03:31:41
OD公主
曾經搭過一家港x航空,地勤出錯將整排座位打錯,該排的座位都重覆了,一大票人在機上坐也不是站也不是,只聽著空服員遠遠的大喊&quot有位子就坐啊!&quot
阿我們是知道那個位能坐人 那個不行??總之 晚娘般么喝的可怕聲音嚇得我們亂坐一通..
類似的狀況還在內地x方航空遇見,只能說 台灣的航空業 服務真的好的不得了ㄟ
2007-04-30 18:50:37
版主回應
不會吧
反正一個蘿蔔一個坑是吧
有點誇張ㄝ
2007-05-04 19:53:25
狗媽媽
那阿公阿媽的表現讓我聯想到可愛的企鵝呢！
2007-09-08 12:51:59
是 (本台目前設定為強制悄悄話)
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