聖誕節交換禮物怎麼挑？
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[閒聊]美國運通客服讓讓人生氣(錯誤資訊+呼嚨)作者leonsu (嘰咯咯)看板creditcard標題[閒聊]美國運通客服讓讓人生氣(錯誤資訊+呼嚨)時間Thu Oct 27 15:40:25 2016剛剛打電話給美國運通的客服取消卡片因為太扯了所以想把這次的經驗分享給大家知道卡片:美國運通長榮簽帳金卡事由:里程兌換 75% 優惠卷在今年年初拿到這張 75% 里程兌換優惠卷因為工作很忙一直也沒想到要怎麼使用它後來注意到使用期限是到今年的 12/31因為我拿里程去升等所以都沒換過機票而且我女友本身並沒有長榮的會員卡對於兌換卷上的文字說明有些問題所以就直接打客服詢問10/7第一次打電話給客服詢問是否一定要轉里程給另一張會員卡才可以使用 75% 的優惠專員回答我可以用我個人的里程直接換兩張機票就好而且兩張一起換可以一起享 75% 的優惠聽完當下開心了想說這優惠真不錯隔天打電話去長榮開票被當奧客念了一頓說規則是第一張我本人的機票要 100% 的里程然後第二張機票要由我的里程轉 75% 到另一個人的會籍裡才能兌換這樣代表第二個人也要有長榮會員而且這樣的算法跟原本我算都 75% 的算法就超出了 10000 點還被長榮的說我怎麼會去相信信用卡公司的說詞應該以航空公司的說法為準才對10/11第二次打電給客服要求解釋為何有這麼大的差距因為這次不愉快的經驗所以我打算停卡第二位客服就道歉並解釋航空公司的說法才是正確的至於為什麼第一位客服的說法有這麼大的差距問題會去調電話紀錄調查並且盡快給我一個解釋10/27我等了超過兩個星期沒有半通電話剛剛下班火大就再打一次電話過去結果接電話又是第二次的專員一開始報完個人資料我還問有沒甚麼紀錄關於我上次的詢問沒紀錄然後我開始重講到一半她才說她想起了然後很抱歉她有查資料確定是他們第一專員的錯但是忘了聯絡我聽完整個火都來了那個專員一直道歉還把我電話轉給客戶部門的另一位專員但我生氣的是我辦這張卡只打過兩次客服一次給我完全錯誤資訊讓我的計畫全亂一次說要給我回覆然後我等了超過兩個星期理由是忘了我知道我一年年消費不過百萬在美國運通只是個小客戶但這樣的客服品質要怎麼讓我相信再繼續使用下去希望要辦美國運通的再好好想想吧--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.66.135※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1477554027.A.711.html
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