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2007-03-01 02:03:34| 人氣7| 回應0

C 類管理學

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C類新管理學
趙義隆 (台大國企所教授)
　　如果你是一家書店的店長，會不會在靠近門口的區域擺上暢銷書、暢銷排行榜，而把冷門的書類放在偏僻的角落？你會這樣做的邏輯基礎，是包含消費者行為的
「拉力」，以及零售管理的「推力」兩者的交互作用。如果是依實務的經驗法則
來分析，那就是ABC重點管理，也就是一般所稱的80／20法則。

ABC重點管理
　　也就是說：大體上，書店80%的營業額來自20%的書籍。只要把銷售排名在前面的重點書籍（或雜誌、CD）管理得當，營收就「八成」沒有問題了。所謂的ABC重點管理，是因為80／20法則是由經驗法則衍生而來，不一定恰好是80%和20%，也可能因地點、商圈、產品結構等因素，而形成「A類：數量少、貢獻大；B類：數量與貢獻相等；C類：數量多、貢獻少」的統計關係圖（附圖）。

　　接下來，請問你會把寶貴的資源（時間、人力、促銷活動）放在哪一類商品呢？
當然是A類，這才叫做「重點管理」。至於C類產品則具有豐富店面、展現風格的
功用，更可有烘托A類產品的效果。聰明的你馬上會接連發出下列的疑問：

問題一：如果集中資源在A類，部分資源給B類，C類完全剔除，業績會不會更好？

問題二：本店的C類產品，在其他立地商圈，會不會成為B類，甚至是A類產品？

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