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活動搶先報
【公告】第二屆LEXUS校園商業個案競賽初賽題目公佈！
作者:lexusleaderadmin 日期:2007-03-05
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LEXUS 進入台灣市場即將屆滿10周年，這一路走來，LEXUS秉持著「專注完美、近乎苛求」的品牌精神，及以CS (Customer Satisfaction) 為核心之經營理念，年年皆創下銷售佳績。LEXUS深信，貼心、溫馨，能達到且超越顧客滿意的「完美服務」，將是留住顧客、打造顧客忠誠度的關鍵。也因為這樣的理念，台灣LEXUS是第一個連續8年獲得J.D. Power售後服務滿意調查 - CSI (Customer Service Index)、及連續7年獲得新車銷售滿意度調查 – SSI (Sales Satisfaction Index) 第一名的肯定的地區。而LEXUS許多CS創新的作法，更帶動高級車市場對「顧客服務」理念的重新重視，提昇了整體業界水準。
在「第二屆LEXUS校園商業個案競賽」中，LEXUS的重要任務，就是在尋找對LEXUS CS精神認同且能提出創新作法的「接班人」。因此，LEXUS要請參加初賽的同學們，回答以下題目：

●初賽題目：
1. 請貴組提出對「完美服務」的定義，其必備要素為何？
(請貴組自由發揮，提出自己的見解，不需受限於LEXUS之經營模式與經驗)
2. 請提出貴組認為達到完美服務標準之「標竿企業」為何?並簡述其作法？
(請勿以LEXUS為例)

●初賽創意製作物：
請為LEXUS台灣設計 「完美服務」標章，並應用其標章，為 LEXUS設計創意製作物，目的為傳遞LEXUS完美服務精神，增加消費者對LEXUS 的認同與好感度。
(創意製作物型式不限，海報、網路廣告，LEXUS 精品…等皆可，交件時可繳交實體製作物或影片、圖片等形式不拘)



◎注意事項
1. 初賽題目報告形式：報告內容以2張A4以內為限，附錄以1張A4為限，並禁止使用浮水印功能將團隊識別符號或隊名等設計在提交的報告
2. 本次競賽一律以「郵寄」方式繳件，參賽隊伍需繳交完整參賽資料，需以牛皮紙袋裝好，並在袋外註明團隊名稱以及團隊報名序號，(報名序號於線上報名時自動產生)紙袋中，需含書面報告一式5份、電子檔報告檔案一份（需燒錄在VCD/DVD光碟裡)、創意製作物一份。郵寄地址：台北市東興路43號10樓LEXUS專案小組收
3. LEXUS專案小組將針對參賽案件進行資格審查篩選，凡資料填寫不齊全、「初賽題目報告」、「創意製作物」只要缺少其中一項者皆於篩選時進行淘汰
4. 參賽者於參賽過程中產出之企畫案、作品及構想均無償授權主辦單位公開使用

◎評審標準
初賽評審標準如下:
1. 書面報告: 70%
2. 創意製作物: 30%


◎初賽報告&創意製作物截止繳交時間
請於2007年3月28日（三）18：00前送達

◎公布複賽晉級名單
2007年4月9日（一）下午14:00於LEXUS完美接班人活動部落格上公佈晉級複賽名單、LEXUS創意設計獎入選組別，以及複賽評審標準，並由LEXUS專案小組以E-mail通知晉級隊伍複賽相關事宜。

◎活動諮詢方式
LEXUS專案小組專線：（02）8768-2603
LEXUS專案小組E-mail：lexus@bravopr.com.tw