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※ 旅遊不便險除了「班機延誤」項目還有很多項目，各家保險公司網站查得到條款，有些項目名稱相同但條款內容不同，本篇就我理賠項目做分享，相關資訊還是以條款為主喔^_^！。

※ 行程：台灣→曼谷(出發段) 遇到「利奇馬颱風」導致班機延誤。

※ 保險公司：台灣產物、富邦產物

※ 耽誤時間：原2019/8/9日早上10:20 出國飛去曼谷，延遲到晚上11:00。考量凌晨坐飛機太煎熬，而且凌晨到達曼谷的中國航班很多，導致入境泰國時的落地簽會等很久，所以去電酷鳥航空改成晚一天出發的航班(2019/8/10日早上10:20 )，客服小姐表示OK且不加價。

※ 航空公司：酷鳥航空

事故一：利奇馬颱風，酷鳥航空就mail通知並於官網公告：「航班編號WX-181飛機延誤12小時起飛」。

搜集延誤証據：以下列出3項搜集班機延誤的方法。保險公司通常要班機延誤or取消證明+機票來當理賠文件。

1.航空公司官網：這邊我想吐槽一下酷鳥航空，官網公告的航班編號多打了一個英文字"D"，正確為WX-181，官網寫WX-181D。

2.班機延誤證明：這個跟櫃台要，有幾間保險公司就要幾張，有些航空公司可以網站下載。繼續吐槽航班編號打錯，延誤證明寫WX-9181，多了一個數字"9"，正確為WX-181，還好保險公司理賠人員沒有為難我。

接著繼續吐槽酷鳥航空.....他班機延誤證明上說會送我1000泰銖的，後來說我改航班所以沒有折價券。

3.桃園機場網站截圖：不要超過1天以上才上去機場網站截圖，避免航班資訊被新資訊洗掉。

事故二：2019/8/10日早上10:20 實際出發時，酷鳥把我們送上飛機枯等2個小時多不飛造成延誤且不開證明。

事情是這樣的，入境泰國辦理落地簽結束後太高興跑出機場，忘記跟酷鳥航空要班機延誤證明，所以回國時去泰國廊曼機場的酷鳥航空櫃台索取證明，櫃台小姐說：「你去跟check in 的酷鳥地勤要證明吧，我這邊沒有。」，之後去跟地勤要，但地勤說：「您從台灣飛過來的，要去台灣要延誤證明喔！」，飛回台灣後，台灣的酷鳥是委託長榮航空，長榮櫃檯說：「無法幫忙......」，回家後，我們寫英文信給酷鳥網路客服，客服表示：「在我的系統裡面，這班飛機沒有延誤。」。還好我當初下飛機有截圖廊曼機場的班機資訊(詳下圖)。酷鳥航空不開延誤證明，可能會影響到客戶的理賠權益(新光2個小時就賠償)，所以機場截圖這招很重要、很重要、很重要。

不過酷鳥航空也是有優點的，在廉價航空裡面，他的坐位比獅航、AirAsia還要大，只是開班機延誤證明這方面要特別注意就是了。

↓↓下面是廊曼機場的酷鳥航空資訊↓↓  明明就遲到了163分鐘！

※ 理賠結果：

1.台灣產物保單

賠款項目：班機延誤、旅程縮短或取消

「班機延誤」：就我遇到的事故，因為最近台灣產物的班機延誤有更改條款，所以班機延誤的部份我就不算給大家看了(過去式了)。

「旅程縮短或取消」：這條會賠給我遇到保險事故，已經付款但我無法使用，但又不可以退款的錢。我原本預定出去玩的第1天因為遇到颱風沒辦法到曼谷入住的房價約NTD6,000多元的飯店，台產有賠給我。不過這裡要注意保險公司遇到「雙人房」並且知道你是「2個人」入住房價會除以二，所以我獲得NTD3,000多元的理賠，另外一半房價賠給我老公(老公跟我保一樣的)，台幣與泰銖的匯率交給台產去算。

ps：題外話，旅館櫃台要刷我們的卡時，有先給我們看台幣兌泰銖的匯率，老公覺得匯率很差(幾乎跟台銀匯率一樣)，就叫旅館刷泰銖，他的理由是交給國際組織(就是visa、Mastercard)跟台灣的銀行拆的匯率會比較好。

以下是台產賠款給我畫面↓

2.富邦產物保單

賠款項目：T089海外旅遊不便保險，班機延誤4小時賠我NTD5000，6小時以上可以NTD2.5萬內實支實付，因為是出發段遇到颱風我又住台北不太會用到實支實付，所以我選擇NTD5000賠款。

說明：

以下是富邦賠款給我畫面↓

結論：所以富邦與台產賠給我21,741元，因為兩人同行兩人都有保所以獲得理賠共計43,482元，真得很開心~不過認識我的朋友請不要叫我請客，因為我捐款了~(有捐有保佑大家一起來捐款~)

為什麼選擇這兩家保險公司？

富邦T089的強項是如果出發或回國段班機延誤超過6小時，就可以賠償買另外一家飛機票的"差額"，在班機延誤這方面定額理賠與實支可以擇優給付，但他的缺點就是海外緊急救援只有USD1萬。

台產班機延誤也是定額理賠與實支可以擇優給付，其中「旅程縮短或取消」這個項目就蠻有意思的，蠻多保險公司都有「旅程縮短或取消」但條款內容不一樣、理賠項目也不同，要完整分析我覺得太困難了。有些保險公司條款寫賠遇到保險事故時的「取消出國」、「延誤出國」、「早點回國」3項，有些保險公司只寫賠「取消出國」或「早點回國」。

台灣產物的條款是寫：遇到旅行地或居住地火災、天災或父母、子女生病等事故，取消或縮短(延誤出國or早點回國)行程，以致被保險人所有已預付之旅行費用（含住宿），無法依旅行契約約定或法律規定，請求一部份或全部費用之返還，台產在保險金限額內負賠償責任。

PS：因為最近一年多家保險公司都有改旅綜險條款，我不能保證我能時時更新，故標題打上寫這篇文章的日期，以便參考。

備註：

台灣產物  條款 第二節 行程縮短或取消 (實支實付保額1-2.5萬)

被保險人於旅行活動行程出發前，或進行中因下列意外事故而取消或縮短旅行行程，以致被保險人所有已預付之旅行費用（含住宿），無法依旅行契約約定或法律規定，請求一部份或全部費用之返還，本公司在本契約所約定之保險金額限額內，對被保險人所受損失負賠償責任：
一、被保險人旅行活動出發前三天內，住居處所發生火災、或水災、颱風、地震等天災事 故所致者。 
二、被保險人或其配偶、父母或子女身故所致者。 
三、被保險人或其配偶、父母、子女因罹患疾病或因意外事故所致之身體傷害經醫師診斷必須立即住院治療者。 
四、旅行地發生戰爭、內亂、罷工暴動，民眾騷擾、暴動事故所致者。 
五、旅行地發生火災、或水災、颱風、地震等天災事故所致者。 

特別不保事項
除共同條款所載之不保事項外，本公司對下列事故所致之賠償責任或損失，亦不負賠償責任:
一、任何政府機關之法律規定或行政命令所致者。
二、旅行活動係因旅行社(含承辦單位)破產、結束營業、或過失行為所致者。

【保險】行程縮短或取消各家保險公司條款放一起(寫一半)

https://ppt.cc/fI6UCx