加入飯店MSN 即時好康更優惠
【聯合報╱記者陳靜宜 ／台北報導】
2008.08.27 04:13 am
MSN已成為許多人溝通的重要管道，飯店業者看準這點，也利用MSN大玩行銷活動。從去年起，多家飯店陸續推行「MSN線上客服」活動，透過MSN推出更多的優惠服務，比起檯面上的飯店優惠方案更加好康。
晶華酒店就曾在酒店的MSN帳號上寫著：「烘焙部門研發了一款新蛋糕，提供十人免費試吃，請馬上敲我」，迅速就蒐集到十名自告奮勇的試吃客；又有一次，餐廳經理發現有一箱庫存的香檳，不知如何處理，這時在帳號上寫：「限量香檳，喝兩杯送一杯」，迅速把香檳賣光光，且意外提升了餐飲業績。這樣不定期推出MSN族群獨享的驚喜優惠，讓MSN好友們嘗到甜頭。晶華酒店表示，目前已經有上千人加入名單，其他飯店則在百人左右。
感受到MSN的威力，包括墾丁凱撒、台中清新溫泉飯店也都推出MSN服務，從上個月開始推出MSN服務的墾丁凱撒表示，很多人的行動力很強，有時飯店才剛推出兩人住房4,999元（原價10,000元）好康，兩天內便被MSN族迅速訂走。而且，比起電話簡訊服務來說，業者不用花電話費，消費者可以即時互動。台中清新溫泉飯店就提供24小時上線服務，但並非所有飯店都隨時上線，有時則是離線。
「MSN對話都有文字記錄，避免電話洽詢的口誤，有效降低客訴。」富野集團行銷部協理林河弘說，互動之下也會有意外插曲，有時消費者敲來不是問飯店訊息，而是：「這麼晚了還工作，很辛苦吧？…」這類熱情關愛，十分窩心。
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飯店有好康 MSN帳號一覽表
台北晶華酒店 gfrtmember1@hotmail.com
富野溫泉休閒會館 Springs@hoyaresort.com.tw
台中清新溫泉飯店 freshfields@livemail.tw
高雄漢來飯店 grandhilai@hotmail.com
墾丁凱撒飯店 cphkboss@hotmail.com
豐泰大飯店 Service@hoyaresort.com.tw
武陵富野渡假村 Wuling@hoyaresort.com.tw
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