嗨！創業各人好我是可思科技負責人Vince．
不知道我在幹嗎的可以看我的自介或是看下面公司的網址
https://www.codepulse.com.tw
離前次發文可能也過了兩年，也更有心得了一點，所以就看成創業東森寰球購東森直銷的心得分享給大家！
今朝公司營運狀態極度好，也擴編到了１０小我了！
除基本的網頁設計和網站架設之外，更專精於電子商務的部分．
其實公司一路走來延續的提高與成長，對我來講也沒有特別用啥技能，反正就傻呼呼的認
真看待客戶和同仁．
然則仍是有些我感覺值得一提的處所，以下就來說說吧！
1.不要貪利便而忽略你的端方
由於我們是網站開辟相幹產業，所以會有很多的溝通與點竄項目，
今朝我司的規定是一定要把點竄的需求放到雲端的文件中歸檔和收拾整頓，
總有些客戶喜好直接丟在ＬＩＮＥ上，或是信件中，
有時辰我也睜一隻眼閉一隻眼，直接請同仁處置懲罰，可是如許衍伸的問題會釀成，
過沒幾天客戶又三不五時丟需求上來，假如一個客戶還好，
可是我們同時１０多個案子在跑，如許對於內部的治理會瞬間變得很紊亂，
然後也很輕易漏掉需求，釀成三不五時，客戶又會追問怎麼還沒改好...．
總之，這個就是我很大的錯誤，所以教育客戶，照我們制定的規則走，
開發的路上會快速許多．
2.SOP的擬定與持續的優化
之前我超級厭惡SOP，那是因為之前我是個人功課，然則當公司已有小範圍的時辰，
是需要SOP來規範各類的事物，讓同仁知道，什麼情形做什麼工作，
是讓我們大家可以提高效力，削減毛病的需要之路．
命運不錯，恰好有朋侪在Google上班，所以也很榮幸的請她來幫公司的同仁上課，
交流SOP的制訂與履行的方式．
我認為，公司要走的遠和走得久長，SOP是非常重要的一點．
3.客戶的體驗才是最重要的
好的作品很重要，然則假如過程當中的客戶體驗是差的，那就必然不會有好的作品出來．
我有個設計很利害的朋侪之前跟我講過一句話：設計的重點不是你設計的多都雅，
而是你怎麼诠釋你的設計．
這個比來有深深的體悟，之前我的作法是把工程師和設計師庇護的好好的，
客戶根基上不會直接對上，但是後來我發現這是錯的．
原因是假如都是由ＰＭ溝通，那客戶在專案上的體驗特別很是差，會感覺自己不受重視，
所以設計出來的東西，不管多好看，最後滿意度都很低．
反而是我讓工程師和設計師直接對客戶後，雖然開會的時間多了許多，
可是相對的製作時候反而削減，而且客戶合意度很明明的上升．
4.該報價的就是要報價，確切傳達人力成本問題
網站開發本來就是個很模糊的產業，以下是真實案例：
我們在開發一個包週的便當系統，然後就用我們的購物車去做，一開始還算順利，
然則那時刻客戶提出了一個需求＂我想要賣環保餐具之類的＂，
那時刻我想得很簡單，因為我們的系統可以支援多商鋪，那我只要開一個商鋪，
這個問題就順遂解決了．
好比shop1.codepulse.com.tw 和 shop2.codepulse.com.tw，所以沒有額外報價，
想說簡單的就送給客戶好了．
成績問題入手下手了
流程上變得很怪，因為好比在shop1采辦了，跑到shop2的時刻，因為是分歧店家，
所以購物車實際上是不一樣的，會變成在shop1加入的商品，
shop2是看不到的，所以如果要買東西，shop1結帳一次，shop2結帳一次，如許太蠢．
所以我們就改為在統一個shop，然則如許就有兩套購物流程．
那問題接下來又更慘了，
因為系統被拆開為＂便當類＂和＂非便當類＂，如許的話運費機制完全紛歧樣，
致使了我們要針對＂非便當類＂客制一個運費邏輯．
然後扣頭碼、運費問題也因為兩套購物邏輯，呈現很是多的額外ＢＵＧ，
成果導致了專案進度拖得很長，客戶也非常的不滿意，最後也是我們緊迫和客戶開會，
而且重新解釋了第二套購物車的問題，也很感謝客戶能了解，順利的繼續專案．
但是對於公司這算是很傷的行為，我們送了客戶這麼多東西，
但是換到的是更多的工時和很差的客戶體驗．如果我們那時直接跟客戶說，
這個是要到第二階段開辟，
就不會如許了．不要忽視客戶的因為一句話和一個設法，後面會呈現的問題是良多的！
5.確實記錄時程和溝通時間表
我們早期有個專案，原本預計２個月內可以開發，但是因為客戶自己其實拖很久，
他們本身出美術設計，
然後設計圖一改再改，他們負責專案的人還出國，功能也有新增，
秉承不苟且讓客戶追加預算的原則，我們也是盡可能到達要求，但等然後完成了今後，
他們的總司理竟然說我們決心稽遲進度，致使非凡節日的檔期沒法上線，他們沒網路賺錢，
所以要找我求償．當下其實我很憂傷，畢竟我們多給了很多東西，
人力成本的增添也是我們吃下來，後果還要如許被說．
後來我就即速把所有的對話記載、line、Email，時程掃數調出來，拿去給對方看，
最後對方也知道是本身的問題比力多，也跟我們報歉了．
可是這個也對公司造成危險，畢竟我們還要多花人力去找歷史資料，開會等等．
總之，幸好那時刻記載都有留著，不然就真的很麻煩了，所以我都對同仁說：
所有電話溝通都不算數，一定要溝通完以後，把內容打成信件留底．
我常常會對客戶說：我們這種接案公司，怎麼可能拖時間，越快結案是我們越賺，
早點結掉你的專案我才能接下一個案子阿！
當然之前有些專案我們會拖到時候，好比只是個小小的點竄，
卻可能兩三天今後才點竄完成，這點我成心識到，
所今後來公司內部也針對了客戶的修改時程制定了辦法，來解決這個問題．
6.不要忘記為什麼客戶會找你
這是一個很大的盲點，千萬不要忘記為什麼客戶會找你＂因為客戶不懂，
所以你的專業就是要用客戶的語言讓他了解＂這是我常對我們同仁講的話．
同仁有時候會訴苦，怎麼客戶都這麼笨，這個都不會，
這時候候我也會說＂假如客戶都這麼利害，啥城市，那要我們幹嘛？＂
客戶有時辰就是會有本身的設法，我們就要要用我們的歷史經驗和專業，告知他，
他如許做可能會有危險，讓他多想一想，而不是訴苦和冷笑．
所以，我認為，多和客戶溝通和接觸，了解需求，才是一間公司能成長的最好方式．
說了那麼多，就放上近期一些網站讓各人參考吧：
網頁設計類－設計圖(以下資料都在設計校稿和切版的階段)：東森全球新連鎖
https://www.codepulse.com.tw/demo/olive-cclm/
https://www.codepulse.com.tw/demo/fulltide/
https://www.codepulse.com.tw/demo/yangandwang/index_v_3.html
https://www.codepulse.com.tw/demo/ods_demo/index_v2_2.html
https://www.codepulse.com.tw/demo/fusun/index-1.html
https://www.codepulse.com.tw/demo/fulltide/
https://www.codepulse.com.tw/demo/gogoma/index.html
社交電商類：
1.肌肉海灘：https://www.musclebeach.tw
2.鑽石屋：https://www.diamondhouse.com.tw/
3.班尼頓：https://www.benetton.com.tw/
4.Cathmine衣飾：https://www.cathmine.com/
文章來自: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1566197894.A.5FC.html
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