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Google大力宣揚演算法(algorithm)的威力，但其實幕後有數百人影響演算法呈現的搜尋結果。

演算法可處理查詢並且在數百分之一秒內產生搜尋結果，然而，Google工程師經常微調產生搜尋結果的公式。

負責從Google搜尋結果裡過濾掉垃圾訊息的工程師Matt Cutts表示，Google「通常每天至少會改變一次核心搜尋演算法」。他說，Google搜尋結果依照200多種因素(factors)來排序，上周Google搜尋工程師開會，考慮改變其中的27種。

全球資訊網瞬息萬變，Google搜尋演算法公式也必須時時跟著調整，否則可能顯得過時，而且會造成垃圾訊息充斥。然而，頻繁的人工調整也顯示，一小撮人的決定，可能對網際網路呈現的方式造成重大影響，甚至影響許多網路企業的成敗。

Cutts和Google發言人拒絕揭露究竟多少人負責維護Google的搜尋品質，但他透露Google逾兩萬名員工之中，有「數百人」參與其事。

John Mueller是其中之一，他是一位站長趨勢(Webmaster trends)分析師，在Google的站長論壇Webmaster Central耐心回答網站所有人的提問。負責Google核心搜尋的傳奇工程師Udi Manber，也名列其中。

這群Google演算法的幕後團隊一方面必須確保演算法能產生最精確的搜尋結果，同時又必須顧及網站站長們可能的反彈(因為更動演算法可能造成他們的網站排序往下掉)，並與濫發訊息者(spammer)長期鬥智。

站長論壇是外界與Google搜尋技術人員接觸的窗口，論壇裡的許多內容都在討論讓自家網站的Google搜尋排序提高的竅門。不過，Mueller及其他Google代表在各討論串中主要是針對諸如網站標籤(site tags)或導入連結(inbound links)等問題，提供較正式的回答。

Mueller與他的同事(Google設法讓站長論壇全天24小時有人監看)也扮演著早期示警的角色，因為他們在第一線監看論壇、社群網站上和新聞媒體的反應，形成一個人工的「偵錯」(debugging)系統，Cutts認為這是Google的一大競爭優勢。

演算法在做正式改變之前，會先由研究小組測試並蒐集資料評估改變造成的影響，再交由委員會討論。在上一次會議中，16項改變提案在會中正式討論，另外11項因為不具爭議性，所以只透過電子郵件審查。

這些改變的任一項都可能大大地影響搜尋結果。例如，最近做的一項改變，使系統在處理諸如「蘋果iPhone」等關鍵字查詢時，會從單一網域產生更多的搜尋結果。現在，Google呈現的前十大結果中，有六個擷取自Apple.com網站，因為認定鍵入此關鍵字的使用者最想搜尋的是蘋果公司旗下的網站；以前的作法則鼓勵搜尋結果首頁「多樣化」(diversity) 。作此改變後，評論者、零售商和其他與蘋果產品有關的內容，搜尋結果排序都被擠到第一頁下方或第二頁。

受演算法改變影響者，如果覺得自己的網站排序沒理由往下掉，或已經做了改變讓網站符合Google反垃圾訊息的規定，就可提出「重新考慮請求」(reconsideration request) ，就會有Google人員審查。

總而言之，每一演算法乃至於搜尋結果的背後，都有一群人負責讓Google呈現出最適當的搜尋結果，這意味搜尋結果絕不只是無感情的機器所控制的。