Terry Myerson觀看Windows Phone電路板原型，這是採用Qualcomm全新晶片所打造的版本。
第一個Windows Phone 7裝置要到今年底才上市，但早在5月底的最後一個週四、微軟總部的各個會議室裏，相關人員已忙得不可開交。
只剩下幾週的時間，微軟就必須把接近完工的程式碼交給電信商，以便他們展開長達幾個月的上市前測試。
在手機團隊佔據的三棟新大樓的其中之一，Studio F，負責作業系統的小組，正在召開每天例行的進度會議。微軟開發者稱這些會議室為"shiproom"。就在對街的Studio H，另一個負責網路服務，如定位和應用程式市集的團隊，也在開會。回到Studio F，第三個shiproom裏，是另一個工程團隊與晶片商Qualcomm的人員，正在討論新手機的晶片。
新手機的推出，是微軟追趕蘋果和Google的重要一役。儘管搶先兩個對手多年進入行動手機市場，自滿、沒有焦點，和策略錯誤，讓微軟淪為市場的後段班。現在該公司在智慧手機作業系統的市佔率僅剩個位數，落後Symbian、RIM黑莓機、蘋果iPhone，和Google Android。假設還不算太遲，Windows Phone 7將是扭轉多年頹勢的唯一希望。
負責這項重大任務的是微軟副總Terry Myerson。37歲的他曾帶領Exchange Server開發團隊，也是極少數了解如何從劣勢力爭上游的微軟主管之一。1997年，Myserson加入微軟時，Exchange嚴重落後IBM的Lotus Notes。
Myserson還有一項特質，就是面對現實，直言不諱。他在接受本站訪問時表示：「主觀來看，我們有幾個部分似乎是不可能，但如果你把它們拆開，分別來看，可以看到一條清楚的路徑。」（ZDNET被賦予這個難得的機會，能夠在微軟Windows Phone 7開發的最後階段，現場旁觀所有重要的shiproom會議，聽取微軟高層和開發人員對行動市場，和他們現階段工作，最坦率、最真實的討論。）
Myerson在2008年10月，接下微軟下一代行動作業系統開發這個艱困的任務。儘管歷經慢慢長路，Myerson仍堅信Windows Phone 7有機會突圍。只要順利整合個人與工作通訊錄、Xbox Live遊戲、Zune音樂與影音，和行動版Office及各個社交網路的照片影像，微軟可以再起。
微軟已備好核心軟體，但必須確保其軟體能在不同手機製造商的硬體上運作良好。主要的功能已完成。微軟開發團隊現在的目標，是讓這些功能的經驗平順，確保程式中的小錯誤不會造成當機，或太快耗乾電池電力。
Windows 7仍保留Windows CE為核心，但有全新的外觀和介面。Myerson說：「Windows Phone 6的整個使用者介面，是建立在某種圖像架構上。我們決定改掉這部份。這是高層單方面決定的，所以各團隊必須強迫自己接受。」
但有這麼多東西從頭開始，代表Windows Phone 7在許多方面，都更像第一版的產品，而非第七版。而雖然在某些部分的突破，已贏得外界讚賞，Windows Phone 7在其他部分卻往回走。例如，它不支援複製和剪貼，及舊版Windows Mobile的多工功能。
Myerson說：「我們會有一些非常高品質和不一樣的東西。我們不會在每個面向都更好，在功能上我們也無法如願在所有面向都有改善…實際上，我把這次看作整個團隊的第一次成果發表。」
要在功能上一次趕上對手不可能，Myerson轉而把焦點放在這一次的產品完成，並且親自投入每一場進度會議，扮演仲裁者、推手和指導者三重角色。
仲裁者
第一場會議總共擠進了40人，討論的項目繁多、氣氛熱烈。其中一項是關於手機的開機時間。對各種數據皆採精算態度且錙銖必較的開發員Maher Saba，與繪圖小組的領導人Laura Butler經常吵架。Saba追求更快的執行速度，Butler強調畫面的美感（有時會拖慢執行速度），這種對立至今無解。
Myerson接著走向對街的第二間shiproom。這裡的氣氛和善多了，幾位測試經理輪番宣示，網路服務的程式碼已達到一定的水準，一切可就此完工。大家鼓掌、互相祝賀，然後拍團體照。然而，其中一位員工的發言，卻讓Myerson難以釋懷。他說應用程式市集Marketplace，在一款原型機上會不定時的短暫失效。
坦率的評估
Myerson認為，追趕市場領導者，是一個多年期計畫。在他接下這個任務時，就已向主管和同僚表明：「我們要進行重設，但我們需要5年才能完成一個大家都想要的產品。」
Myerson不甚樂觀的評估嚇壞了不少人。他說：「有些人會因為無法在明年就成功而打包走人。」瞭解了這個現實還願意留下來打拼的，才是微軟真正需要的人。無論如何，Myerson希望他帶給整個團隊的，就是一個清楚的長期計畫和充分的資源，讓他們專心把工作做好。
有了這項認知，微軟在1年多前決定一切從頭開始，改走新的途徑，和設定新的目標：在2010年底，推出全新的Windows Phone。Myerson說：「等到5年後我們再回頭看，這會是一次奠定基礎的產品上市，不是一次突圍。我們面對的是很強大的競爭。」
因此，微軟特別需要電信商的大力支持。是他們決定主打哪支手機，並分擔龐大的行銷成本。Myerson說：「他們挑下所有支援通話和銷售的負擔。他們需要幾個月的時間，先研究如何銷售和支援一支手機。」
外部夥伴
在另一個寒冷、多雲的春天下午，三星和Qualcomm的團隊來到微軟，在不同的會議室和他們開會。
Terry Myerson與兩名微軟伙伴接見Samsung來的人，包括軟體副總裁W.S. Lee，以及產品規劃副總W.S. Lee。
Myerson承認，必須在晶片製造商、硬體製造商、電信商和微軟之間相互協調，是很繁重的工作。他說：「我們採用的OEM模式比較複雜，我們也嚮往對最終使用者經驗的控制程度，能和蘋果一樣高。但擁有那種程度的使用者經驗控制，也需要一定程度的外部合作。」
微軟也曾考慮像蘋果一樣自製硬體，但那不是該公司偏好的方式。微軟喜歡提供讓許多硬體製造商都能用的軟體。Myerson說：「如你所知，我們這種方式過去有很多成功經驗，也曾有過不太好的時候。我們渴望做到好，但那需要時間。」
但時間已經非常緊迫，電信商現在就要拿到第一批手機進行測試。因此，最近微軟的會議室異常擁擠，不只是微軟員工，還包括許多夥伴，都忙著開會。
一整天的會議結束後，Qualcomm資深副總Torrey Harmon來到Myerson的辦公室，進行私下交談。Qualcomm最近雇用了一位前Windows 95/98開發團隊的成員，協助雙方的合作。
Harmon說：「我們希望你把我們看作你們團隊的延伸…我們已經有很大的進展，但還有很長的路要走。我們希望被視為你們的另一個技術團隊。」
不慌不忙
Myerson又回到附近的會議室，與三星的人員見面。他和另外兩位微軟的客戶主管，面對的是三星軟體開發副總 Junil Hong，與產品規劃副總W.S. Lee。
Myerson也會聽聽他小孩的使用經驗，這是Windows Phone 7的第一款遊戲之一：Goo Splat。
Myerson立刻切入正題，說明微軟為何堅持每一支手機都要有本身獨特的辨識碼。他堅稱，這不是Windows Phone團隊想控制其硬體夥伴，而是Xbox開發員的要求，因為他們必須能抓出和封鎖作弊的人。
他說：「這將是第一個能夠存取Xbox Live的非Xbox裝置。沒有人能在Xbox成績上作弊，這是個受信任的系統。因此Xbox團隊對我們的要求之一，就是必須具備某些安全措施。」
這項要求似乎被對方接受，因此他們繼續討論其他議題，包括支援哪些網路和功能。Myerson說：「我在職業生涯的早期學到兩句話，第一句話是『希望是個無用的工程工具』，另一句是『搞工程不能光靠信念』。」
雖然產品還有一段時間才會上市，不過Windows Phone 7服務團隊還是先慶祝一下軟體已經到達一個品質milestone。
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