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IBM 正在將社交網路工具整合到其協同軟體中，將Web 2.0 和線上社群的概念帶到企業中。

IBM 旗下Lotus 部門總經理Michael Rhodin在接受CNET News.com 訪問時表示，在未來數周內，Lotus 將公佈旨在鼓勵企業員工建立自組織通訊管道的升級版產品。

IBM 的理念是協助人們充分利用同事的知識，就像MySpace 和Facebook等消費社交網路網站那般。Rhodin表示，「Web 2.0 的精髓是社群。我們需要開發使人們能夠共用社群內集體智慧的工具。」

Rhodin表示，IBM 的協同軟體 -- Notes 用戶端軟體、Sametime即時通訊軟體、Web 入口軟體將從名為IBM Community Tools 的專案中獲得更多功能。

他說，「即將在近期推出的這些工具使員工能夠詢問同事是否知道一個問題的答案。新版工具將利用IBM 的Dogear協助不同的社群共用資訊。」

Burton Group分析師Karen Hobert說，包括IBM 、微軟、Adobe 在內的軟體廠商正在利用消費端Web 領域的技術刺激企業軟體的銷售。每家廠商都在開發協同技術，例如共用書簽、群組討論、標籤，它們正在將這些技術整合到面向企業的產品中。這與使用內容管理系統和電子郵件進行協同的傳統方式有很大不同，它能夠使軟體用戶更輕鬆地工作。

IBM 採用社交網路技術代表著「知識管理」（knowledge management）另一個突破。藉由使員工與相關專家相聯或找到相關資料，知識管理能夠提高企業的效率。Michael Rhodin表示，過去知識管理沒有能夠實現其目標，因為它太結構化和死板了。

他說，「知識管理失敗的原因很簡單：知識存在於人的大腦中，把它整合進一個可管理的系統中這種方法是有缺陷的。相比之下，社交網路工具更具有自發性，而且受使用它們的人的控制。」

IBM 已經在內部使用Community Tools 軟體，它使一個人能夠向用戶社群提交問題，其他用戶可以藉由即時通訊對問題進行回答，如果有超過10個人回答1 個問題，系統就會自動啟動一個聊天網站。

Rhodin表示，傳統的內容管理和協同軟體通常將重點放在了文件或簡報的創建上，與社交網路相關的許多技術和行為則將重點放在了人，以及人與人之間的聯繫上。

除了社交網路功能外，IBM 還將更多地支援RSS 、Atom同步協定。Sametime即時通訊軟體已經能夠讀取RSS feed，IBM 還計畫在Domino Designer 中支援Atom和腳本語言。

IBM 計畫在伺服器軟體中整合社交網路功能，使用戶能夠從Sametime、Notes 、瀏覽器中使用這些功能。為了使這些功能更適合企業使用，IBM 將增加一些用於審核或保存線上討論資料的功能。

Rhodin表示，「點對點（ad-hoc）、人與人之間的交往是提高工作效率的一個有效途徑。許多這些概念已經出現一段時間了，只是用戶介面越來越易於使用。」