101學年中華大學閱讀與書寫課程 散文作品 親愛的同學: 歡迎參加"閱讀與寫作"課程,這個課程除了教授閱讀及寫作技巧外,還希望同學能完成自己的作品!希望大家在課堂上能夠發現自己,順利表達自己!

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每當客人一進門時，都會聽到全家便利商店的工讀生們熱情大聲喊著；「先生、小姐您好歡迎光臨。」這些熱情的工讀生們通常都來自於當地的大學，因為大學生有充分的時間自己分配及運用，相對的對於這些18.19歲的學生都是充滿熱情活潑的青少年時期。

  其實，不要光看便利商店，這間小小的便利商店就好像百科全書一樣，充滿各式各樣的商品及知識暗藏在裡面。何謂便利商店?便利商店是要滿足客人「便利，24HR」買東西的需求，所以內容應有的商品，只要想的到都可以在便利商店找尋得到。且因為24HR又要要求便利當然服務態度要相當的親切，才可以擄獲每個客人的心，可以說是麻雀雖小五臟俱全。

  這些小工讀生們在辛苦的服務每一位客人時，都必需面帶微笑，微笑是她們工作上不可或缺的條件之一，無論你那天心情有多差，身體有多麼不舒服，甚至遇到什麼奇奇怪怪的客人，都一定要「以客為尊」，把自己的心事、想法都要先丟到一旁，面帶微笑得去面對，服務業就是這樣，不能得罪客人，像有幾次，看到小朋友們偷偷的把玩具放到口袋裡，店員看見了這件事，不但沒有生氣，她卻好聲好氣的跟這些小朋友說:「弟弟妹妹，你們是不是有東西還沒付錢?」只要是還沒付錢的東西通通都不可以放進偷偷放進口袋帶走。她親切的告知小朋友們不能偷東西也要他們清楚的知道這樣做是不對的，她的一舉一動並沒有將小朋友嚇跑嚇哭，還得到小朋友的道歉，這真的需要很大的耐心無論是大人，小孩，老人只要是客人他們都必須要把姿態放到最低。在旁看到這樣的景象，我想一下如果換做是我遇到此時此事，又會是怎樣的事情發生呢?

  我喜歡做服務業，雖然它薪水不是最高，可是它可以教會我們，如何把姿態放到最低，如何培養耐心跟尊重，曾經聽爸爸媽媽說過，成功不是靠什麼其他條件成功真正成功的人，靠的是尊重及放低姿態。我很尊敬這些看似微小的工讀生，這血氣方剛充滿好奇的青少年雖然才剛剛踏入社會的邊緣，卻懂得放下姿態，是我覺得他們最偉大的地方。