2007.6.25
前言: 摯友陳亮月，於回應我的一篇文字裡指出，人的性格若有瑕疵，學歷再高，也無法達到他所要或可能達到的成就。
我十二年前曾寫過一篇類似的短文，現再刊登於此，當做給他的回應。文中所引馬斯洛對何謂心理健康的分析, 係參考某位現已忘其大名之作者的文章, 併此說明.
人類社會的各種組織，莫不以求才、育才及用才為其經營管理的最主要工作之一，蓋人才乃任何組織興衰成敗之所繫故也。證諸人類歷史之興替，此一結論應屬至理。
構成人才之要素多端，不同的組織或行業在不同的時空下，所需人才的條件亦各自相異，這層道理世人已多有論述，此處不擬再加探討。本文只就企業組織，在求才過程中最應重視的一項選才考量因素，提出討論並就教於各方先進。
筆者從事企業管理工作三十載。其間最主要的職責之一，是為所服務的企業遴選合適的人才。一般企業大都是以營利為目的的組織，所需的人才自應具有能力，對組織目的的達成做出貢獻。
為準確測試應徵人選是否具備所需的資格和條件，多數企業通常都有一套選才的辦法，以確保覓得的人選皆能適才適所。
筆者在參與甄試遴選應徵人員（尤其是管理幹部）時，除設法測試其專業知識和技能，並參考其過去工作經歷外，通常都會深入瞭解應徵者的性格特質及心理健康狀況。
據筆者多年的觀察，不論是何種行業或組織，堪稱人才者，均具備健全和成熟的心理和性格。心理性格有缺陷，再優異的專業知識和技能對組織長期的利益終屬無用，有時甚至反會造成損害。
何謂健全的性格和心理？根據人本心理學之父，美國心理學家馬斯洛(A. MASLOW)的研究指出，性格健全成熟的人，一般具有下述的特徵：
＊ 對現實和環境的認知能力較佳，並較能和它們安然相處。這種能與人生必經歷程和諧相處的能力，會使他們較容易且更有效地控制他們面臨的事務和問題。
＊ 較能接受自己及他人。他們瞭解人都有不可避免的缺點，而視為理所當然不加抱怨。他們尊重他人和自己一樣，都有成為其〔真我〕的基本權利。他們能坦然面對自己的缺陷，而不自卑自憐。
＊ 思想及行為都較自然、率真，敢於流露自我，不畏懼他人的批評，與人交往時不矯揉造作。他們的行為較不受習俗或慣例的影響，而是遵循經過自己慎思明辨後所建立的一些基本原則。
＊ 遇事比較以問題為中心，而不以自我為中心，較能心平氣和地處理自己的問題。他們熱愛某種工作或職業而常常會全心投入，而這些大半並非只是為了個人的利益，而是關懷全家人、工作單位或整個社會的福祉。
＊ 較能夠且喜歡獨處和隱靜。雖不故意離群索居，但似乎不需別人作伴也能生活得很愉快、很自在，因為他們不需依賴別人來滿足自身的需要。
＊ 較能以新奇的眼光去欣賞生活中的許多基本事務或經驗。對同樣的事務、景色都能一再欣賞而不覺厭煩，好像每一次都可看出新的東西，都會有新的感受。譬如：他們會覺得任何一次日落都像第一次看到的那麼壯麗。
＊ 他們較能建立久遠的人際關係，對其中的少數人尤能培養深厚的感情。真正的友誼需要投入很多心力和時間，因此一個人不可能知心滿天下。心理健康的人非常珍惜友誼，且會虔心的培養它，他們明白僅以利結合的友誼絕不能長久。
＊ 他們具有較強的民主性格，為人比較謙虛，相信【三人行，必有我師焉】的道理。
＊ 較能清楚地分辨出手段與目的、善與惡之不同。有強烈的是非、善惡觀念，和行為準則。
＊ 具幽默感，喜歡拿自己開玩笑，也能坦然接受別人不具惡意的玩笑。
＊ 具創造和赤子之心。在別人眼中平淡無奇的事物或景色，卻會讓他們興奮不已，他們很少有類似【人生乏味】的感覺，他們常常會弄點新點子以自娛娛人。
＊ 他們較能超越內心的各種對立，而達到統整的狀態。他們的行為可能既老成持重又童心未泯，既顯示智慧又感情洋溢，既純真坦率又自我克制，態度既嚴謹又嬉戲風趣。他們最顯著的性格特徵，就是能夠統合自我與社會，利己與利他，理智與感情，責任與歡樂，道德與慾望等對立衝突。簡而言之，他們的心理較一般人平衡而少衝突。
馬斯洛這樣論述，並不表示他認為心理健全的人就是完人。因為天底下並無【完人】這種生物。馬斯洛特別指出，心理健康的人和一般人一樣，也會有喜怒哀樂，小氣自私，愛慕虛榮，亂發脾氣，情緒低落等行為表現。
只是他們較不會長時間受制於這些情緒, 他們通常具有較常人深刻的自省、自知和自制能力，而這種能力正是心理健康的人，最重要的性格特徵。
我們必先是性格、心理健康的人，才能成為造福人類社會的人才。人類歷史已不止一次證實一個稟賦優異，而性格、心理殘缺不全的領導人物，會帶給他的國家民族，甚至整個人類帶來何種不幸的災難和破壞。
在企業組織的歷史上，相同的事例亦不乏斑斑的事蹟可考。【唯才是用】固然正確，但其才必須有健全的人格作基礎，否則恐怕會造成弊多於利的後果。
因寫【與成功有約】一書而聲名大噪的美國管理學大師史柯維 (S. COVEY)，也認為：要成功，你得做好事；要做好事，你必須是好人 (TO DO WELL, YOU MUST DO GOOD; TO DO GOOD, YOU MUST BE GOOD)。他指的好人，應是上述人格與心理都健康的人。
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