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2005-08-07 17:47:14| 人氣36| 回應0 | 下一篇

[中時 大台北萬象]實習生 飽嘗辛酸收穫多

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中國時報 C5/大台北萬象 2005/08/06
實習生 飽嘗辛酸收穫多

【黃天如、校園記者鍾張涵、陳品妤】
  實習生是做什麼的?顧名思義,就是一群以學生身分做正職工作,即使嘗盡辛苦、流乾眼淚,卻沒資格跟雇主談報酬的人…,我的媽呀!那跟「灰姑娘」有什麼差別?偏偏為了拿學分,為了累積入社會後的競爭籌碼,時下七年級新人類對爭取實習機會,還是前仆後繼。
  以傳播系所聞名的世新大學,單單今年暑假就提供超過160個實習機會,讓學生們到各大媒體、報章雜誌,甚至是公關公司實習。
  四年級的鄭書羽便利用機會到某報社實習,跟著多位線上記者跑遍了新店、坪林、新莊、林口、淡水等地方及台北縣政府;期間有幸見識到警察、消防隊員苦民所苦的工作熱情,更曾震撼於火災與溺水現場生死一線間的驚悚與緊張。
  跑新聞親臨災難現場 震撼
  最令鄭書羽難忘的是,由於北縣幅員廣大, 轄區地形包山包海,有次跟隨主跑記者搭車深入山區採訪,過程中她竟耐不住山路險峻暈起車來。她說,當下自己就像還沒上戰場,人卻快宣告陣亡的小兵,內心既忐忑又不安,卻又別無選擇地只能硬著頭皮往前衝。
  歷經兩周實戰演練,鄭書羽最大的心得是:經驗老道的記者前輩們,總有自己獨到的方法挖掘獨家新聞,這之間採訪與寫作的功力要夠,卻還只是其次;其「線民」及人際間應對進退的掌握,在她看來才是大學問。
  甫自長庚技術學院護理學系畢業的何同學,共至長庚醫院實習了7 次之多,對她而言,在醫院實習全然不同於一般學生的暑假實習,而是「關乎生死的大事」,是非常嚴肅的。
  最難忘的經驗是,一個陽光燦爛的午後,猶記幾個鐘頭前她才與一群實習護士在病房陪某位資深病患聊天,大家有說有笑。沒想到下午開完會步出會議室,就見到學姊推著急救車衝進病房…,不久便傳出該名病患因突發合併症引發大吐血,急救後仍宣告不治。
  實習護士 看盡生老病死
  何同學低聲地說:「醫護人員能做的其實很有限,無論多努力,身邊熟悉的面孔還是可能隨時撒手而去。」那種充滿無力又自責的心情,真是盪到谷底。
  回想第一次實習,她被分派的工作是幫病人洗頭,那時的心情只有單純的快樂。此外,醫院裡每個科別工作氣氛都不同,例如小兒科及產科常充滿笑聲與迎接新生命的喜悅;而在一般人聞之色變的精神病房服務,其實是很特別的經驗。
  何同學說,精神病人口中的隻字片語,別人聽來或許天馬行空,但對專業心理醫師來說,往往卻是很重要的診斷參考。此外,在精神科待上一段時間就能發現,書上描述的各種外顯症狀,幾乎都能在不同患者身上印證;有人還會動不動就發表一些似是而非的處世哲學,教人啼笑皆非。
  實習護士每天目睹、接觸生老病死,壓力如影隨行,心情上也格外緊繃。惟何同學強調,正因實習護士經歷得多,同儕心智通常比同年齡人早熟,抗壓性也比較強,而這些正是她們未來立足社會,最引以為傲的過人之處。
  目前在某私立大學就讀運動休閒管理系的江同學,為求將學校所學理論與現實結合,暑假在墾丁某五星級度假村實習。她說,在外人眼中,能到大飯店實習肯定是莫大的享受,惟事實卻不盡然。
  度假村服務 折腰賠笑待客
  江同學說,想到這家知名度假村實習的大學生,都須通過面試考驗,在會議室中當著主管與數十個面試者面前,表現自己的特殊才藝。為了爭取難得的實習機會,只見大家有的說笑話,有的模仿,甚至還有人當場帶動唱,全都卯足了全力。
  然而,當如願站到實習舞台的第一線,江同學才真正體會到這一行的甘苦。尤其被分派到客務部並擔任團體接待的她,受到旅行社的無理要求和客人千奇百怪的抱怨,夾在飯店與顧客之間,委屈經常只能往肚裡吞。
  更甚者,很多消費者都存有「花錢就是大爺」的心態,只有極少數人願意將心比心,而這也是服務業最不足為外人道的辛酸。
  以之前海棠颱風來襲為例,墾丁在狂風暴雨中一度交通中斷、停水停電,瞬間化為一座孤島。江同學說,她實習的飯店為安撫客人,提供了多項優惠及服務;然到頭來迫於無奈實施的限時用水方案,還是遭到諸多不留情的指責。
  此時,身為實習生的服務員,常莫名其妙地被推上火線,期間動輒被罵得臭頭,根本是家常便飯。
  話說回來,兩個月的飯店實習讓江同學有機會接觸到形形色色的人,且磨鍊增加了臨場反應及應對能力,讓她不但自覺短時間內功力大增,生命更前所未有地充滿新鮮與挑戰。
  電視台學節目製作 開眼界
  今年夏天爭取進入台視節目部實習的賴同學,短短一個月就看遍了該台大大小小內製節目的錄製過程,頓時眼界大開。
  賴同學說,其中她認為最有趣的是一個益智節目,因為製作單位必須兼顧觀眾、來賓、主持人,乃至於call in等機制的節奏配合;舉凡細部分工,以及直播時如何使節目順利進行不中斷,處處都須機關算盡。
  只是,好不容易能夠進出攝影棚與副控室等自己嚮往的工作現場,卻礙於只是實習生身分,凡事插不上手便罷,甚至常只有一邊看的分,落寞感不禁油然而生。更甚者,為了這個月的實習,賴同學特別租了兩個月的房子,獨自一人留在台北過暑假,付出的代價與犧牲都頗大。
  賴同學建議,既然下定決心實習,不管環境再惡劣,都應主動、積極、多聽、多觀察,有疑問就開口問,千萬不要因擔心自己提出的問題太笨,就情願當個悶葫蘆。試著臉皮厚一點,說不定會有意想不到的收穫喔!

台長: CH
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