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2005-08-08 00:37:49| 人氣393| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

如此『尊重』忠實顧客

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住家附近的夜市有一家賣臭豆腐的攤販我從小吃到大。有一次我光顧買臭豆腐，付錢時才知道他們不久之前剛剛將價格調漲了五元，我趕緊補上差額但是老闆連忙說不用，理由是對於像我這種習慣原來價格的老客人來說，老闆覺得我不知道價格調整是他未盡事先告知的疏失，因此堅持不收差額，以示對於老顧客的尊重。

日前中油與台塑不約而同在下午民眾仍在工作崗位上班時，以無預警的方式漲價，很多民眾都是到了加油站才知道價格已經調漲。試問，全台灣只此兩家石油業者，尤其是中油，幾十年以來，全國兩千三百萬消費者全部是你們的忠實老主顧，結果價格變動事先都不知會顧客一聲，這是尊重老顧客該有的態度嗎??

堂堂兩間大型企業，對待顧客的服務品質，竟遠不如夜市賣臭豆腐的攤販。更可悲的是，賣臭豆腐的攤販有好多家可以選擇，吃不慣就換，但是對於汽油，消費者連選擇的權利都沒有。唉！沒辦法，繼續當個滿腹怨氣沒尊嚴的『忠實』顧客吧。

我要檢舉
台長： Joseph Chien

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