你的主管旅程走到什麼階段?你是稱職的主管嗎?你已練就好主管的基本功嗎?你知道如何激發部屬的最佳表現嗎?你準備好承接更大的領導責任嗎?你的表現足以繼續邁向事業的最高目標?還是你已開始停滯不前了?
《Boss學》幫助你回答這些問題。這本書討論的不只是優秀的管理,而是討論「你」─你如何評估自己目前的工作能力,以及如何才能成為你心想及必須成為的好主管。
準備好接受挑戰了嗎?你知道自己如何更上層樓嗎?
為了幫助你思考這些重要問題,我們將以傑森?派德生(Jason Pedersen)為例。他剛接下新的管理職務、面臨最嚴酷的考驗。在每章的開頭,我們將以派德生上任第一週的那個週五所發生的情況做為開頭,藉此顯示他是如何痛苦地認知到自己的職責與處境。希望大家把自己當成派德生,並思考你將如何處理派德生所面對的種種挑戰。
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清晨6:10一夜難眠,派德生天還沒亮就進了雷諾教育機構(Reynolds Educational)倫敦分公司的辦公室。雷諾教育機構是年營業額六億三千萬美元的教育出版公司,出版的內容涵蓋幼稚園到大學的教材。
派德生從背包裡拿出筆電以及所有昨晚在公司宿舍理閱讀的資料。未來至少六個月他都將暫時以公司宿舍為家。
今天,是他就任「脫穎計畫」(Project Emerge)發行人的第五天。脫穎計畫是雷諾教育機構的新創事業,主要業務是在網路上提供大專程度的工業技術課程,這套課程由開發中國家的一些大專院校共同出資贊助,教材未來也將提供給他們使用。
派德生過去一個禮拜都在努力了解新業務以及部門的同仁。他約談了六位直屬部屬。多元的團隊中有印度人、韓國人、中國人、美國人、阿根廷人以及奈及利亞人,年齡從二十七歲到五十七歲都有。目前為止,他只和直接向他報告的部屬談過話,但並不包括團隊裡的另外九位成員。
「脫穎計畫」是雷諾教育機構裡最受矚目的新業務,每個人對它所能帶來的好處、對自己可能造成的影響,以及這個計畫包藏了哪些「問題」似乎都有很多話要說。今天,他憂心忡忡地提早抵達辦公室,就是希望好好整理過去四天以來記下的滿滿筆記。
上午7:40在一個多小時外加兩杯咖啡之後,他終於釐清所有即將面對的問題。禮拜二,他試著聯絡已調往其他部門的「脫穎計畫」前任發行人法蘭克?瑞格比(Frank Rigby),但一直沒收到回電。他擔心,自己可能碰到了最糟的狀況,瑞格比也許是在問題即將引爆前匆匆棄船而逃。
派德生研究一下手上的清單。最棘手的問題包括三部份:第一,「脫穎計畫」和最重要的合作伙伴,非營利機構「國際技術教育基金會」的關係似乎不太融洽;第二,新課程的報名計畫才剛開始,但有許多重要步驟卻已大幅落後。最後,這項重要課程的線上教材並未按照計畫進行。他還需要搞清楚教材製作的進度。
這些問題關係「脫穎計畫」能否成功,但要解決這些問題,派德生需要大量仰賴計畫以外的個人及團隊。派德生離開資訊部門的原因之一,就是不想再面對整合各種不同電腦系統時幾乎無法避免的政治鬥爭、部門傾軋。現在,他發現自己又回到組織鬥爭的大醬缸,而且恐怕還得花不少時間來面對自己並無管轄權的人和團隊。那是讓人手足無措、甚至茫然的感覺,他還以為已經擺脫了這種感覺。
昨天在電話上,桑查司似乎不想聽到派德生所發現的種種問題。當派德生開始提起這些問題以及其他團隊配合的情況時,桑查司只簡單地回說,「這不正是我們找你來接這任務的原因嗎?沒有任何事情是好主管不能解決的。」
一股不安盤據派德生心頭:「我要如何才能讓每個人做到自己原本就該做的事?這簡直就像要一群不知規矩為何物的野貓乖乖排隊一樣。」
這和週一剛上任時的心情,落差實在太大了。第一天早上,他信心滿滿地走進辦公室,相信自己絕對能夠扛起這個重要計畫、打開新局、開創出一番重要的事業。現在,他卻開始懷疑能否勝任這項工作,他有六個月的時間證明自己有能力開創一個潛力無窮的新業務,如果成功達成目標,他就能將家人接到倫敦來。失敗的話,他得捲起鋪蓋回波士頓。
有生以來第一次,他覺得自己真的有一敗塗地的可能,而他才意識到,這輩子好像從來沒吃過任何敗仗。
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這個故事聽起來很熟悉嗎?大多數主管遲早都會遇到類似的情況,要成為稱職的主管,竟是如此之困難,上幾堂管理課、甚至去拿MBA學位,都不可能解決問題。
當然,你的工作內容絕對與派德生有所不同。但你是否也曾面臨那種「見真章」的時刻,發現職務的要求遠超過自己的能力,而在擔任主管的路上,自己還有太多需要努力的地方?
許多新手主管也都有過這種經驗,但也可能在你當了多年主管之後才突然發現自己卡住了,不再進步、不再成長、走投無路。或是,你的部屬表現非常不如理想,但你似乎是造成這個問題的原因之一。或者,你覺得自己好像表現得還不錯,卻開始接到一些不怎麼樣的任務,得到負面評價。這些跡象都顯示,你還有成長的空間、你必須趕緊追上應有的進度。
如果你還沒碰到這種情況,但你依然懷抱著承擔更大責任、擁有更大影響力的雄心壯志,那麼,這情況未來必然會發生。
編/譯者:姜雪影
語言:中文繁體
規格:平裝
分級:普級
開數:25開15*21cm
頁數:320
出版地:台灣