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公門的家教與門風

由於工作上的關係，與台北縣政府勞工局有接觸，幾度往來聯繫，發現他們真的是值得豎起大拇指的公家單位；從小到大，幾乎非逼不得已，人人都怕與公門有接觸，因為大家懾於官僚作風，直到最近，這個單位讓筆者有全然地改觀，不管你是不是撥錯電話、還是忘了在他們的午休時間，他們從來不會給你壞語氣。

有一天，向對方表示讚許時，對方竟自豪的宣稱：」這是我們Ｗ主管傳承下來的門風，你看Ｗ的樣子，就知我們是甚麼樣子。「每回電話聯繫，不管當事人在不在，縱使是同事代接，一定是和悅的語氣，我常說：「不管有事沒事，打個電話給他們，一定會得到一個好心情。」

反觀，自己的上級單位，卻是背地裡受人臭罵，不管是全國的下屬單位或是民間團體，只要有人提及，一定是臭罵半天，罵他們官僚-----

筆者有一次受訓機會與這群上級接觸，看那年輕小姐來參加受訓，連穿著都令人難為情，她們把受訓上課當成去觀光，整堂課手機講個不停，穿衣服也不看場合，居然穿著暴露還露乳溝，上課還穿那種短得不能再短，幾乎要看到屁股的程度，而這群人沒禮貌到見面不打招呼，在台上一副笑咪咪的嘴臉，下台來則「用下巴看人」，聽說更慘的是和她們同房的室友，她們晚上玩到三更半夜回來，別人替她開門竟然連一句謝都不會，隔天還臭臉叫室友不要鎖門，這樣她們就可以請客房部開房門，自己與人同房要晚歸，連知會室友都不懂。

受訓期間南北各單位的同事總會相互認識，言談之間不免要談到與上級的聯繫所受的怨氣，幾乎人人都抱怨她們太「官方」，後來竟有人冒出一句：「總之就是家教不好嘛！」，引來一陣憤恨地贊同聲，接著有人提議應該告訴她們的大老闆，其實，這些人有的職等很高、有的學歷很高，但就是沒有人EQ高的，尤其那些「皇親國戚」更是目中無人。

本以為同性相斥，異性相吸，可能她們會對那些男生比較客氣，也曾懷疑，是不是那些男生會對她們印象好一點，想不到，一提及這群上級單位的女人時，這群男生立刻反應強烈的比起手指頭來叫號碼，看他們一致憤慨的舉動，可見大家的感覺都一樣。

一樣是經過考試進這個系統工作，只不過分派單位不同，就要自居高人一等，而且處處表現官方作風，動不動就訓人，最近還耳聞，某些人還假公務之便，藉外訪接受民間招待，更過份的是藉出差之便帶全家人出遊，真是無恥到極點，難到她們的主管是聾子還是瞎子？

古有名諺：「攲器以滿覆，舖滿以空全」，攲器是古代一種尖底的汲水陶罐，只要裝滿就會翻覆，而存錢的舖滿也是，舖滿因為還空間可以存錢，所以完好，等到存滿了錢就要被剖開取錢，這比喻人要懂得謙虛，以免滿招損；很多人都知道，半桶水稍微拍打就會發出聲響來，但是裝滿水的水桶卻是沒有聲音的，這是比喻愈有內涵的人愈不多言，半調子反而愛眩耀，我不知道是不是自己的上級單位這群人官僚人士中，非編制人員是「半桶水」？還是編制人員是「攲器」？

一個以為民服務為口號的機關，竟然在幕後如此高傲，說到「法規」解釋，很多人還是同期考進來的，也不見得在上級就懂得比較多，但最起碼的禮貌和解決問題的工作態度總要有嘛，一定應要用氣燄來壓人嗎？和台北縣政府勞工局的真正公務員比起來，中央機關的長官們的確要汗顏，因為他們的縱容，才會導致這樣的惡行惡狀，愈演愈烈，終致無髮無天，令人厭惡到極點。

「家教」與「門風」相較起來，真的令人感觸深刻，人家常說，愈是有內涵的人愈是謙虛有禮，是不是因為我們的政治生態，才教育出這樣愈來愈不上道的一代？還是這個中央機關的主管在管理上出現問題？是不是應該先教教自己的屬下先學會禮貌和溝通，才夠資格來指導這些站在第一線的下級單位----如何為民服務。