有異常，才需要管理＠眼淚超人｜PChome Online 個人新聞台

2005-09-15 02:17:33| 人氣45| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

有異常，才需要管理

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『有異常，才需要管理』這句話，可變成管理新的定義了！
管理，在目前高度普級化之後，已經不是為了管理而去管理了，也正因企業全面進管理化了，產生對管理的新解釋。

這句話聽起來看是很簡單，但何為『異常』呢？這才是高深的問題把！也就是有太多人找不到異常點，而失去了管理的時機大有人在！那要如果找尋異常呢？或許只能用『心』去學習了！

昨天在７－１１交信用卡時，前一個客戶為帶這小孩子，買了一個海苔，而在結帳時，店員說２２元，這時面有不悅的客戶，說你上架上的標籤明明貼這二十元呀！這時的小姐說。但我的電腦是出見二十二元。

這此這個例子。可以說是異常嗎？有人不認為是異常，但我個人是認為很大的異常，或這是７－１１的教育訓練中沒交授過？

如果是你，你要如果處理呢？當你是客戶、店員、老闆、７－１１高級主管時，歡迎討論。

我要檢舉

台長：凱旭

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