Beer Garden 　　This is Beer Garden... 這是一個用啤酒灌溉的花園．這裡有的 是回憶的味道，有感情的痛，有 人生的美，也有青春的勁．．． ～PS 賞台心情: 一罐冰涼的啤酒，大口地喝下去，享受 美好的人生．

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其實，我的工作並不野蠻，野蠻的是我每天必須面對的客戶。

有很多網路上的朋友，常常可以聽到塔爺我在一旁對著電腦碎碎念，因此塔爺的工作內容很好奇。記得P小姐起初聽到我在銀行做事時，第一個反應是…你是在催收討債的唷。
而H小姐更是常常以為我的工作是輕鬆地躺著賺錢…

我現在是在賤X銀行的風險管理部門，其中的一個小小的調查員。工作的內容主要是偵查信用卡的交易狀況，假卡的發生或者是偽卡的盜刷，線上交易的風險等等啦。
最簡單的說法是…信用卡守門員囉。
不！不！不！
應該說是…常常被砲轟的守門員…

為什麼會常常被轟呢？
舉例來說吧…如果我今天在線上偵測到一筆陳小扁先生不正常的交易…

塔爺：『你好！請問是陳小扁先生嗎？這裡是賤X銀行，敝姓蛋…請問你今天晚上是不是有使用本行的信用卡，在百貨公司或是大賣場作金額約4萬元的消費呢？』
【溫柔婉約的聲音，通常這時候塔爺必須自發性的對著面前的PC微笑】

陳小扁：『ㄟ…你們銀行實在是很囉唆…是不是我刷卡買什麼都要跟你們講…你們銀行都是這樣整天吃飽沒事做，只會盯著我們消費者看是喔！！！這樣子我的隱私權在那裡…你想知道我今天買什麼是吧…好！我跟你說！我買了#$%%』
【聽到這種反應…很清楚的是客戶抓狂了！沒完沒了的跟我唸了一堆，搞不清楚到底是誰比較囉唆！我並沒有吃飽沒事做，倒是客戶的反應像是吃飽沒事做想罵人帶練嗓。】

基於服務禮貌上，我不能主動掛掉客戶電話（客戶不爽會申訴幹譙），所以通常只能讓他罵到覺得口渴無聊時，找適當時機說掰掰。
這是第一種人，好心打電話給他做確認，卻被釘的滿頭包。
第二種客戶呢？看看宋吃魚的例子…

因為每個人的消費習慣不同，所以並不是每次的交易我都會作風險確認的…
塔爺：『賤X銀行，您好！』（我辨公桌前電話響了…）

客服：『這邊是客服，有位宋先生CALLIN進來說要做消費確認，資料都核對過了…轉給您囉…』

宋吃魚：『先生啊！你們是怎麼辦事的啊…我昨天刷卡買了幾萬塊，你們都不知道打個電話傳個簡訊確認一下的唷！那個…別家銀行的都會耶，是不是我沒有 付你們銀行利息貸款，你們就不會理我們消費者呢…害我還花錢打進來，又被前一個小姐問東問西的…這樣子我會覺得很難看耶…服務這麼差…』
【這種主動打電話進來罵人，幾乎都是早做好準備，提著火箭炮要進來轟人的！】

最後一種人，可能是突然手機沒電、或者是人不在家電話沒接，找不到人的！
突然間，好不容易找到人…但是已經晚了半天一天的

『喂！先生，你們辦事效率很差耶。這麼晚才打電話通知我，要被盜刷早被刷了』幾十萬了，現在才打電話過來…』
【又是滿頭包…】
真的是不管你怎麼做，都會有人有意見。 凸>_<凸

當然，有趣的事也不少啦！
前天上班時，因為客戶的交易異常。
所以呢，我就主動打電話給客戶作風險確認。
以下是談話內容...

『你好!請問是ABC先生嗎?這裡是賤X卡...請問你今天用卡作大約6萬元金額的消費嗎?』

『嗯...(對方久久不出聲)...先生不好意思..ABC先生兩天前過世了』
【靠!!!我的天呀...看到鬼囉(台語)】

經過一番詳細調查之後，果然…ABC先生已經去了天堂了。這幾筆消費也查出是家人代為消費的。因為有部分的銀行（包含我們），有所謂的「持卡人生命終結條款」，就是人死欠債不用還…
所以，這種死人會刷卡的事情還頗常發生的，只是我那天第一次遇到嚇到了。

還有就是遇到客戶只會狗台語或者客戶是外國人的問題。
我捫心自問自問...若跟台語比，我的英文算罩的囉（因為塔爺我的台語實在是很糟）！
有一次聯絡一個法國人客戶。基本上，歐洲人有強烈的民族優越，SO…歐洲人不愛狗英文，特別是法國人！
加上濃濃的法國腔，講起不輪轉的英文，實在是唷 >__<
大家可以想像**艾蜜麗異想世界**中，女主角如果突然狗英文...會有多恐怖呀。
整體發音感覺像是中文注音的二聲…一團亂呀！
可跟日本人的爛英文有拼唷！

至於我的工作環境…唉…

其實我工作的部門女生居多，不...應該說 扣除老頭子主管外其餘全是女的吧。
乍聽之下...頗另人羨慕，我的朋友都說我很爽。說這是…羊入虎口
BUT.... >__<
「羊入虎口」是指一小隻羊槓上一隻老虎時！如果，今天是一隻老虎碰上一百萬隻羊s的話。
相信我，那頭老虎的聲音也會變成……咩咩咩

所以…
八樓的某個角落也是...咩咩咩