莫琳的泡泡世界 新的開始

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根據估計，台灣目前的網路人口已達600萬以上，這個數字很難正確估計，樂觀的估計亦有達700萬人以上。在各種調查中，使用網路最大的比例即是email，有些人上網僅是收收信件，回回信，並不會利用internet進行其他活動。幾乎所有上網的人口均有email，近年來email行銷逐漸盛行。

Email行銷是指透過收集到的email address，廠商可針對不同族群寄發email進行促銷或品牌行銷。Email行銷在成本和時間上就比傳統的直效行銷節省許多時間和成本，而隨著技術的進步，email行銷亦不再侷限於文字，更可以寄發動畫、聲音、網頁等。

Email的來源是廠商收集而來的，平日在網路上參與一些活動時，如填寫問卷或參加抽獎，都會填寫email address、性別、職業、學歷等資料，網站或廠商即會利用這樣的資料進行email 的寄發。現在的網站大都利用cookie進行上網人口的分析，然後根據這些分析播放網路廣告，雖然網站不知道上網人的性別、年齡，但可以由常瀏覽的網頁而大略估計，進而依據網友的特性送上不同的網路廣告。這亦是一種網路行銷方式，但目前點選banner廣告的比例仍低，此時，寄發email至網友的信箱，email的標題也許有趣、也許聳動，打開的比例可能會較banner的點閱率高。

不過，email行銷當然亦有不少缺失，其中之一就是網友的email是錯誤的，其二就是email行銷只能針對上網人口，並非所有的target，也因於此，網路行銷還是只能算小眾行銷方法。其次，由於現在垃圾郵件愈來愈多，不少網友在需填寫email address時可能會使用較少使用的email 信箱，現在免費信箱這麼多，每個人都會有很多個信箱，因此，即使這些email寄發至網友處，網友收信的可能性相對減少。或是，打開信箱發現email廣告時，直接刪除而不閱讀。

為什麼不願接收email廣告？其中之一的原因是email廣告愈來愈多，不是每個人對這些廣告都有興趣；另一則是對於廠商漫天撒email感到反感。其實有時候會收到一些奇怪的email廣告，上面的收信者明明不是自己的email address，發信者亦很陌生，收信的網友會覺得奇怪，會覺得自己的隱私被人侵入，如再加上email廣告無趣，將會對該廠商產生反感。

另一種email行銷並非由廠商直接寄發email至網友信箱，而是利用網友對於新奇事務的好奇及「呷好都相報」的心態，喜歡forward email的行為進行行銷。最近常收到某餐廳的網路優待卷，只要印出該優待卷至該餐廳消費即有折價或是免費的優待；或是印下信件中的附件，填寫個人資料後至化妝品專櫃換取試用品等都受到不少網友的喜愛。

網友間的forward行為相當普遍，每天打開信箱總是有一堆轉寄的email，有些有趣，有些早已收過多次，而且一些人在forward信件時，並未刪除信件上的收件者，於是可以看到有一堆不認識人的名字、email address，這些都將成為廠商的email花名冊；當然，有時也會不經意的發現名單中好像有自己的朋友。

Forward是相當迅速的，最近由於工作需要寄發email給公司同仁請求幫忙找尋適合的受訪者，公司的同事大都順手轉寄出去，結果是這幾天電話接到手軟，聽到電話聲響起就害怕。詢問來電者如何得知該訊息，大部份均是收到email而產生興趣的。這其實是由於剛好這次要尋找的受訪者正是使用網路比例最高的年齡層，在年輕、好奇心重、主動性強的情況下，效果自然不錯。也由此發現，email行銷仍有其市場。