24h購物| | PChome| 登入
2006-09-04 00:10:56| 人氣593| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

專業的服務--一句話的感動

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

在這次爛爛特訓的2天裡

雖然沒有精采的課程

但是卻見識了一流的品質

西湖度假村餐廳的服務生都很年輕,約莫17或20歲吧

在大家用餐完畢後,一位店長又匆匆跑回餐廳,說是手機掉了!!

服務生都開始幫他找

不一會,一個年輕的服務生找到了,店長感激的謝了謝

年輕的服務生面帶微笑說:不客氣!這是我應該做的!

當下我被這句話鎮攝住,久久無法恢復

"這是我應該做的"

服務不該是如此嗎?投身服務業的我不該如此嗎?

服務應該是站在顧客的角度設想,這不是老生常談了嗎?

過去我有太多的個人情緒,"應該"就不會再有太多起伏

我會記得專業的服務帶給同是消費者的我深深的感動

同樣的,我也會記得帶給顧客我的深深的感動

P.S西湖度假村的餐點非常可口,早餐的碗糕絕對會讓你讚不絕口,口齒留香,流連忘返的,我保證比六福皇宮好吃上萬倍!!!不是有名就好吃喔

我要檢舉
#優質服務.感動.美食
台長： 愛與寂寞散步

您可能對以下文章有興趣

人氣(593) | 回應(2)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 工作甘苦(工作心得、創業、求職) | 個人分類: 職場寫真 |
此分類下一篇:本位主義
此分類上一篇:敬業的檳榔小姐

我要回應
為為
”這是我應該做的”
2006-09-09 21:43:13
木患子
的確
蠻感動的
這才是服務的真諦啊
2007-04-06 22:37:34
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文