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中國時報【康文柔╱台北報導】各家銀行信貸條件 第一銀行信貸條件 土地銀行信貸條件

申辦光纖網路服務,買100M只能用20M?中華電信狂打「光世代」廣告,卻不曾對外說明,附贈的無線網路設備速率上限可能只有20M!不知情的消費者如果在家只用無線網路,每年白繳近2000元冤枉錢。

實測速率才知虧很大

中華電信騙很大?民眾盧曉玲(化名)投訴,中華電信向她電話推銷100M的光世代方案,宣稱加價不到200元,可使用100M下載速率,再多加一點錢,不論上傳、下載,都享有100M速率,還免費附贈無線網路設備(AP)。

考量工作需求,盧曉玲最後選擇了月繳1299元,上傳與下載都是100M的方案,使用時間逾3年,雖然懷疑過「100M好像沒有很厲害?」但不知道怎麼求證,直到工程師友人來家中作客,當場實測速率,才發現網速連10M都不到。

沒網路線連接差很多

她到中華電信櫃台查詢,櫃台服務人員報修障礙。中華電信派出了工程師訪查,「一看到我用Macbook Air,立刻就說,我們的無線AP速率上限只有20M喔!」

因蘋果推出的筆記型電腦Macbook Air及Macbook等,早已拿掉有線網路接口,「如果中華電信事先講清楚,我可以自己買一台網速高的AP,或者用20M速率即可,不會浪費這麼多錢。」盧曉玲氣憤地說,當年申辦光世代時,明明家中已不用有線網路,裝機工程師一句話也沒說,讓她感覺受騙。

針對民眾投訴,中華電信副總經理何旭輝表示,光纖屬於「固網」服務,消費者如果使用有線網路,以網路線連接,即使實測不能達到完全100M,速度大概都有90M以上,至於無線網路屬於加值項目,受限住家環境、設備規格等因素,中華電信不可能保證其速率。

設備未更新員工失職

何旭輝同時否認,中華電信採購的AP,速率上限只有20M,說法與基層工程師迥異。但他坦承,每年訂製大量AP,各批規格不同,向舊客戶推銷網速升級方案時,可能未考量到周邊設備需要更新,未來會加強員工教育訓練,對民眾清楚說明。

中華電信銷售的「光世代」方案中,多數未提供無線網路設備的資訊,民眾無法得知規格。對此,國家通訊傳播委員會(NCC)表示,「這是公司文化的問題」,將會要求中華電信標示清楚。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/中華電促銷光世代-民怨白花錢-215005657--finance.html


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