雲從龍風從虎風生水起 有朋自遠方來不亦樂乎 淨化心靈 身心愉快 微笑是隨手可得＆免費的， 何不浪費一下，每天微笑一次， 或許一天都會過的很愉快歐。 . ★ * ★ . *★ . 　 ★ * 　★ ’ ‘*.. *. '` -.. 燈無油不能發亮，人無理想不能閃亮......... ★

303愛的鼓勵 3訂閱站台

    一個老闆辱罵經理，因為他知道經理不會反擊；心中盛怒的經理出去找秘書麻煩，秘書忍著不回

嘴；可是辦公室的小弟就倒楣了，最後『他就用力地關門』。

          其中的道理很容易懂，如果我們不能攻擊激怒我們的人，就會牽怒在那個時候剛巧碰上的

人，或者是沒有生命的物體，甚至傷害自己。

          這種模式正巧可以用心理水力學(Psychological Hydraulics)來解釋：此處受壓，另處產生

後果。

          典型的例子為：丈夫上班時受了點閒氣，回家便把一肚子怒火燒向心理毫無準備的太太，太

太於是罵最大的孩子，而大孩子則找弟妹麻煩，而後弟弟踢狗出氣......

          顯然，人們全是因為他們被別人責罵、埋怨，受了別人盛氣凌人的氣，才表現出敵意，並不

是故意要跟你過不去。

          就拿服務人員與顧客間的關係來說吧！

          服務人員必須面對一連串的顧客，所有從中得到的影響也大得多。

          由前一位顧客惹起的敵意，可能會造成對下一位顧客的不友善，然後激怒了那位顧客，顧客

的反應又使服務人員更為氣惱，於是開始了一連串的連鎖反應。

          如果我們能夠了解到激怒你的人，其實他是連鎖反應中的受害者時，就不會為此發怒了。

          大家必須了解；有人給你壞臉色，那一定是他在別人那兒受了打擊。不要著眼於他現在的表

現而責怪他，因為他的行為是由他的『遭遇』來決定的。

          讓我們看看下列情況的反應吧。

          你對微笑有什麼反應？

          對你讚許的人有何表示？

          當你做成一筆生意或是人們對你有禮貌時，你又有什麼反應？

          我敢打賭你會高興，報以微笑，並且變得有禮貌又友善。

          反之，你對傲慢、憤怒、粗魯、抱怨、拒絕，或是交通阻塞、約會遲到有何反應？

          當某人冒犯你時，你是否立刻反唇相激呢？

          你會跟其他人一般見識，或者認為事情與你無關嗎？

          當你的老闆或伴侶向你發洩不滿時，你會忍氣吞聲、惡言相向，還是有其他反應呢？

          當你明白，任何人在這種情況下大都會作出合理的反應時，要息怒就容易得多了。

          下次有人冒犯你的時候，別忘了先想一想，是什麼人或什麼事煩擾了他。不論那份激惱有多

強，也不論那個人看來多麼可怕，了解就是寬恕。

          提醒自己：「他也是個受害者！」運用這個方法，你就能化解憤怒，天天好心情。

          當你受到別人在盛怒下的批評時，別忘了告訴自己，那個人本來就會生氣，你只不過是碰巧

觸動了他。