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一個禮拜前參加了一場敏捷學會舉辦的workshop，介紹了ChatGPT 4.0的生態鏈、傳產黑手如何使用看板系統解決流程問題、線上博弈產業的發展…內容非常精彩，雖然我對敏捷(Agile)只有初淺的認識，但是透過這場跨產業的交流，讓我見識到方法論改變的創新能量。

 

在我的認知，敏捷的意義是把過去各部門各自為政的流程改成一段一段的專案，特色是快速試錯與即時回應，在前期開發就把各單位的人匯聚在一起討論需求與瓶頸，若是遇到問題或是需求改變，也能及時反應與促發團隊合作。因此，從前是做完一整個專案再去測試上線，中間遇到問題也不知道，等到做完成品就沒機會改了…現在是邊做邊修邊調整，確保最終的產出是符合所有關係人(stakeholder)的共識，因此敏捷式管理，把專案開發變得更符合優先順序，把原來線性流程變成模塊化與迭代，用最小的成本與速度完成雛形(prototype)，反覆精進更快符合市場或使用者的需求。

 

在ChatGPT 4.0付費版，除了AI模型能力更強，支援圖像辨識有更強的生成功能之外，Plugins是擴大ChatGPT 4.0最強大的ecosystem，為何這樣說?因為Plugins就是外掛功能，允許使用者下載好用的工具來輔佐ChatGPT創造更強大的AI輸出。你可以把Plugins當作是App Store的軟體，Open AI的想法是打造出APP Store的生態鏈(Ecosystem)，因為光靠ChatGPT是無法獨自完成所有的用戶需求，光是Server伺服器就吃不消，所以需要其他的廠商一起來擴大AI的生成能力與算力。

 

另一位講師描述在中部某家企業承做卡車車斗，工廠裡都是傳統黑手，他們的SOP與密技都存在工頭小筆記本中或大腦中，當企業規模擴大，產線的變化複雜度也隨之增加，但是依靠既有的方式會造成公司風險，一是經驗的傳承，二是流程線遭遇的瓶頸，於是在敏捷管理師的協助下，資深工頭帶領他的工班將廠區所有的流程線貼在看板系統上，透過站立會議讓所有人了解當天要處理的事，目前遇到的瓶頸？誰要協助處理甚麼事？若非講師把照片貼出來，真的很難想像傳產這麼local的企業也在推行敏捷式管理。

 

儘管敏捷式管理有許多的好處，但是講師也提醒，除了要對所有stakeholder教育，更重要是獲得老闆的支持，因為要改變既定熟成的習慣很不容易，會遭遇很多資深員工阻力，畢竟要學習一套新方法需要時間，所以需要高階主管的支持帶頭一起做，才能讓員工知道改變有必要、過程很重要，而且老闆也必須改變只在意交貨速度、銷售金額這些數字化管理，敏捷是要改變做事的方法，沒有從內在改變就很難有跳躍式的outcome。