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■ 戴國良（世新大學傳佈管理研究所副傳授）
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四、追蹤研究的消費者查詢拜訪
除中價位，COACH專賣店的設計，也以純白色為基調，顯得和顏悅色及清爽、敞亮、活躍，與歐系LV、PRADA、Fendi等名牌專賣店的貴氣設計顯得大不同。
COACH的
行銷軟體手法包孕：
面臨市場的實際，COACH改走中價位線路，以低於歐洲高級品牌的價位，積極搶攻25~35歲的年青女性客層。以日本東京為例，歐系品牌的精品皮包，再廉價也要七、八萬日圓以上，日本國內品牌價位三萬日圓閣下，COACH皮包則定價在4、五萬日圓閣下，讓買不起歐系名牌皮包的恢弘年青女性消費者可以輕鬆買到美國名牌。
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設計風格的改變，讓消費者感應COACH品牌的再生。在不失曩昔的素質、特點下，COACH睜開一系列的素材、布料、色調、圖案、金屬配件、尺寸巨細等設計改變。
2000年新商品上市後，消費者顯著感應COACH的改頭換面。過去，80%的消費者認為COACH的設計是古典與傳統的，只有20%認為COACH代表風行與尖端。而目下當今，消費者的認知恰好相反，COACH已被恢弘年青女性上班族認為是風行、活躍、年輕、生氣與康樂的表徵。
1.每月推出新商品
2.推出日當地區全球首賣流動
3.推出限量品
4.推出時鐘、手表、飾品、配件等周邊商品
5.以告白宣揚與媒體公關舉止成功造勢
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創業於1941年的美國精品名牌COACH，近五年來營收獲長可觀，2004年預估可達12.5億美元，營業好處卻高達4億美元，可謂獲利豐富。相較於2001年營業額僅有6億美元，三年來營收額倍數成長，首要可歸功於品牌再生策略成功。
COACH明顯已成功走出本身的風格之路。
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2、改變設計氣勢派頭
1、改走中價位線路
Henry保舉延長浏覽: 豪華，正在風行。
法蘭福特表示：「品牌經營者應當兼具理性與感性，這兩者組合出來的器械，才會是最好的。理性，正視的是品牌經營的效果，必需要獲利賺錢才行，不然就是一個失敗的品牌。而感性，則強調品牌經營的過程，必需要讓目的顧客群感應康樂、知足與幸福才行。」
COACH公司董事長法蘭福特說：「讓大部門中產階級以上的顧客，都能買得起COACH，是COACH品牌再生的第一個根基原則與目的。」他認為，美國文化的精華是自由與民主，歐洲文化則強調階層社會與千年歷史。是以，歐系精品品牌可以採取少數人材買得起的極高價位策略，但美國精品標榜的是中產階層人人都可以實現他們胡想，COACH就是要幫他們圓夢。
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法蘭福特認為，名牌皮包一向強調的品質與性能怪異性，只是競爭致勝的「必要」前提罷了，其實不組成「充裕」前提。是以，1996年開始，COACH便體認到設計改造的主要性，而且絡續延攬優異設計師，顯現全新的設計氣勢派頭。
3、五大
行銷軟體手法
法蘭福特深深感觸感染到，COACH不克不及只從皮包的優秀品質與性能，來知足消費者，必需更進一步從心理上、感官上及情感上，帶給消費者康樂的知足，能做到如許，COACH的生命才會與消費者的心緊扣在一路，久久遠遠。這代表COACH已走出從傳統強調品質的迷思，讓品牌生命得以再生復活。
法蘭福特強調：「COACH公司每一年破費數百萬美元，蒐集顧客的聲音，索求她們的需求，並對將來做較准確的猜測把握。這種工作，必需延續、邃密精美地做下去，是
行銷軟體成功的第一步。」
以品牌品級及營收範圍來看，COACH明顯還難與歐系的LV及GUCCI兩大精品團體相對抗，然則，來自美國的COACH畢竟也走出本身的品牌之路，而且逐年有奔騰的成長與進步。近五年來，COACH在縝密的思慮及計劃下，決然睜開品牌再生鼎新，已被證實是一個很好的成功案例。
COACH公司早自1991年入手下手，即睜開「追 蹤研究」 (Tracking Study)，進行曆久延續性的消費者查詢拜訪，對來店顧客或已買會員顧客，扣問他們對COACH品牌的印象、購買念頭、愛好的設計、愛好的色采、想要的尺寸等，並詳加紀錄。今朝，美日兩個市場的消費者資料庫已跨越一萬人次，對COACH新商品開辟貢獻不小。
固然面對十年的不景氣，日本COACH專賣店營收仍能連結二位數成長，並且還計劃性的如期開設新店，這可歸因於COACH刺激買氣的的
行銷軟體策略奏功。
本文引用自: http://mypaper.pchome.com.tw/henri/post/1240519959
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