中華民國一０一年七月十六日 星期一 發行總號第二三０八號共四頁
公益社即時新聞
採用公益新聞通訊社稿件請冠【公益社】社名 公益信箱：s8479.s9667@msa.hinet.net（詹招琳）
公益新聞服務網：公益新聞頻道＞交通部中央天氣局預報＞免費萬年曆查詢＞pchome更多政府消息新聞＞
1999快速服務再擴大.新北進步更快速
【公益社記者詹招琳/新北市報導】新北市1999快速服務項目又增加了！本次新增3項便民服務，包括路面廢土、路樹傾倒處理及動物救援。歡迎市民朋友樂於做個「報馬仔」，讓新北市成為更乾淨、更安全、更友善的國際級大都市！
新北市政府1999市政快速服務專線，讓民眾一通電話迅速解決如：違規停車、清理大型廢棄物、路霸排除、妨礙安寧等19項具急迫性、時效性及須迅速解決的市政業務。透過快速服務系統將案件派送到權責機關，並由專人於1小時至1日內進行緊急處理。
市政快速服務自100年4月15日開辦，至今年第2季6月份為止，統計受理案件數高達36,334件，單月最高量達4,000餘件，其中又以違規停車、即時排除路霸及清運大型廢棄物為快速服務項目的最大宗，佔案量6成5以上，99％以上的案件都能即時又有效的排除民眾困擾，廣受市民肯定。
板橋區的林先生在本月6日上午9點多來電反映，板橋光華街某路段發現無主垃圾急待清運，同路段路面破損可能危害行車安全。1999快速服務馬上移請權責機關於1小時內處理完畢，讓林先生對於市府行政效率讚揚有加，更再度來電請市府表揚嘉勉同仁的辛勞與效率！來自市民朋友的肯定，就是市府團隊最大的榮耀！
研考會也要提醒市民朋友，為發揮1999市政快速服務的最佳功能，未具名案件或重複來電反映3次以上卻查無實證的案件，將無法受理。另外，非屬市政業務的緊急報案、救災救護案件，請撥打110、119，以免影響緊急搶救時效。
新北市研考會主任委員吳肇銘表示，提供市民安全、舒適、安居樂業的生活環境，一直是新北市政府全體同仁努力的目標！持續增加快速服務的業務項目，更是市府團隊回應市民期待的具體表現！新北市政經由市民朋友的參與及建言，一定能呈現更顯著的進展。歡迎大家多加運用1999市政服務專線，共同推動市政進步，創造市民共有的幸福！
新北市1999快速服務擴大項目一覽表如下
新北市政府1999市政快速服務擴大實施項目
擴大項目（101年7月） |
執行機關 | 業務項目 | 處理時限 |
第1階段 | 第2階段 |
環保局 | 平面道路 路面廢土 | 4小時內派員清除完成，1日內回覆辦理情形 | |
工務局 | 高架道路 路面廢土 | 4小時內派員清除完成，1日內回覆辦理情形 | |
農業局 | 路樹傾倒 | 下午6時前通報，4小時內完成扶正或移除，下午6時後通報，次日中午12時前完成扶正或移除 | |
日間動物救援 (每日8時至18時) | 4小時內派員查處 | 1日內完成安置 |
消防局 | 夜間動物救援 | 4小時內派員查處 (有救災救護勤務除外) | 1日內完成安置 |
新北市政府1999市政快速服務系統實施項目
辦理項目（100年5月） |
執行機關 | 業務項目 | 處理時限 |
第1階段 | 第2階段 |
警察局 | 妨害安寧案件 （如狗吠、人的噪音等） | 以1小時內到達現場處理為原則 4小時內回覆辦理情形 | |
2.違規停車處理 |
3.需即時性排除之路霸案件 （可移動式路障、出入口受阻） |
交通局 | 1.交通號誌故障（重大路口全熄、原紅黃綠三色運作路口跳閃光、一直紅燈不變燈、紅綠同亮、幹道與支道都是綠燈、燈號亂跳【例如：綠燈只有2-3秒】）(重大路口：指交控中心連線路口，現共596處。） | 1日內現勘完成修復及系統登錄 | 4日內完成修復及系統登錄 |
2.交通號誌桿損壞、傾斜 | 4小時內設置安全維護措施 | 4日內完成修復及系統登錄 |
工務局 | 1.路燈未關 | 4小時內處理完畢，並回覆辦理情形 | |
2.路燈不亮 | 1日內現勘(或修復)，並回復辦理情形(如一般燈泡壞掉案件) | 4日內完成修復及系統登錄(如需進行管線或零件維修案件) |
3.路面坑洞 | 4小時內先行設置安全維護措施及緊急處理 | 4日內修復，並回覆辦理情形 |
4.路面平整 | (1)路面凹陷（管線單位施工造成） | 4小時內先行設置安全維護措施及緊急處理 | 4日內修復，並回覆辦理情形 |
(2)側溝損壞 | 14日內修復，並回覆辦理情形 |
(3)人孔蓋周邊凹凸不平、響聲 | 4日內修復，並回覆辦理情形 |
工務局 | 5.橋樑照明設備故障 | 1日內現勘(或修復)，並回覆辦理情形 | |
環保局 | 1.路面油漬 | 以4小時內到達現場處理為原則 1日內回覆辦理情形 | |
2.緊急污染舉發（公告列管之毒性化學物質重大災害、大量河川死魚、海洋油污重大污染事件、重大空氣污染事件） | 4小時內派員查處，1日內回覆辦理情形 | |
3.鄰里無主垃圾清運 | 下午2點前通報，4小時內清除完成及回覆辦理情形；下午2點後通報，次日中午12時前清除完成及回覆辦理情形 | |
4.清除動物屍體 | 以4小時內到達現場處理為原則 1日內回覆辦理情形 | |
5.大型廢棄物清運聯繫 | 4小時內完成預約清運時間 | |
6.營業場所與工廠噪音 | 4小時內派員查處，1日內回覆辦理情形 | |
/1010716/
顯示文章地圖
文章定位：
