大崩價!全球跑車出清特賣 約會備這款擺脫魯蛇變型男泰享受!沙鍋大的椒麻雞! 【特稿】國民黨的樣子
2011-01-20 14:36:35 | 人氣(25,297) | 回應(20) | 上一篇 | 下一篇

新北市政府1999市民熱線專屬網頁20日上線

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新北市政府1999市民熱線專屬網頁20日上線

【公益社記者詹招琳/新北市報導】100120日起,市民朋友可以進入「新北市政府資訊服務站」http://www.tpc.gov.tw服務下,點選「1999市民熱線網」,即可進入本網頁。 新北市政府為提供市民朋友更貼心便民的服務,篩選了市民諮詢度前10名之熱門問答,方便市民查詢;另亦提供依業務主題分類常見問答集,市民可利用1999市民熱線網查詢所需資訊。此外,透過1999市民熱線陳情之案件,也可以利用網頁查詢辦理進度。

  路面不平有坑洞、交通號誌故障了,該怎麼辦?除了撥打1999,也可以透過本網頁連結「路平報馬仔」網站,進行線上通報。透過此專屬網頁,市民朋友也可了解1999市民熱線服務內容及服務流程、查詢免付費專線及常用簡碼專線電話表。此外,為方便市民查詢公車乘車資訊服務、路邊停車費及公共停車場資訊等市民常用查詢服務網,此專屬網頁亦貼心彙整了常用為民服務網,提供市民單一查詢窗口;若市民朋友仍無法搜尋到所需資訊,需要客服人員服務,亦可點選「專人服務請點我」,即可撥打Web Call網路電話,以獲得相關協助。

新北市政府也特別叮嚀市民,如需緊急報案請撥110、救災救護請撥119、非關市政業務查詢,請撥104查號台;若需舉報案件,請以真實身份舉報,以免涉及法律刑責。另為服務廣大市民,請市民勿濫用及佔線,以免影響需緊急協助之市民權益。與市政無關之建議,情緒表達、惡意攻訐、謾罵等,恕不服務。

為了提供市民朋友更優質的服務,未來新北市政府將持續豐富「1999市民熱線專屬網頁」資訊,並精進服務品質,加強客服人員教育訓練,以提供市民全方位的服務,朝著「一通電話服務到底」的目標邁進,讓1999成為市民朋友生活的好幫手。

新北市政府1999市民熱線網服務內容如下:

一、專人服務熱線請點我。

二、熱門問答題。

最新熱門問答集

項次 熱門問題

1、勞基法給假規定

2、身心障礙停車識別證相關問題

3、失業給付金規定

4、如何辦理老人乘車優惠?(敬老、愛心及愛心陪伴悠遊卡)

5、要申請低收入戶需要什麼資格?

6、本府1樓聯合服務中心業務為何?

7、如何辦理遷徙登記(遷戶口)

8、資遣費規定

9、身心障礙者路邊停車要到哪裡去銷單?

10、身分證遺失申請補發應備證件為何?

依主題業務分類常見問答集(http://www.tpc.gov.tw/web/FAQ)

三、1999陳情案件進度查詢。(略)

四、路平報馬仔。(略)

五、市長信箱。(略)

六、服務內容及流程。

服務內容及流程

新北市政府1999服務專線自9871起正式啟動24小時全年無休服務
,委由一群受有專業訓練的客服人員,提供國、台、客、英、日等語言服務。
不論是市政建議、抱怨問題求助解決、活動諮詢等,透過市內電話,行動電話及
網路電話撥打1999,一通電話就能服務到底。
服務內容如下:

1.諮詢服務:客服人員直接應答市民詢問問題,包括一般市政業務諮詢、活動查詢、公車路線查詢、陳情案件辦理進度查詢情形等。

2.轉接服務:客服人員協助民眾確認欲洽詢之業務,並將電話轉接至業務單位或承辦人員之服務。

3.申訴服務:客服人員受理市民以電話方式陳情及建議等事項。

4.通報服務:客服人員接獲民眾陳情,凡具有急迫性、即時性應立即處理之案件,
立刻以電話通知權責機關先行處理,再依標準作業程序送權責機關辦理回覆。

七、1999服務大世紀。(略)

八、新北市政府免付費專線及常用簡碼。

新北市政府免付費專線及長簡碼電話

新北市政府免付費專線電話表

電話號碼 業務內容

0800-007-550:路邊停車繳費諮詢及申訴專線。

0800-008-508:疑似廢車拖吊查詢專線。

0800-261-077:路況通報專線。

0800-060-160:路平專線。

0800-085-115:醫療爭議陳情專線。

0800-250-880:新住民家庭服務中心諮詢專線。

0800-056-789:在家緊急救護通報服務專線。

(針對獨居老人)

0800-039-688:一般公務及採購申訴檢舉專線。

0800-365-32424小時手語翻譯服務諮詢專線0800-365-524(傳真)

0800-009-609:全民督工專線。

0800-087-002:樹林區地政事務所諮詢專線。

0800-882-888:新店區地政事務所諮詢專線。

0800-071-355:三重區戶政事務所諮詢專線。

溪美辦事處諮詢專線

0800-022-007:中和區戶政事務所諮詢專線。

0800-054-568:土城區戶政事務所諮詢專線。

0800-060-706:蘆洲區戶政事務所諮詢專線。

0800-030-018:淡水區戶政事務所諮詢專線。

0800-088-398:貢寮區戶政事務所諮詢專線。

0800-053-111:深坑區戶政事務所諮詢專線。

0800-013-999:男性關懷專線。

0800-500-119:防範一氧化碳中毒居家安全診斷專線。

0800-085-350:垃圾隨袋徵收諮詢專線。

0800-066-666:環保公害陳情專線。

(24小時服務)

0800-090-234:號誌維修通報專線(24小時服務)

0800-091-580:就業服務中心諮詢專線。

0800-271-395:役男申訴專線。

0800-095-110:警察局勤務中心(24小時服務)

0800-539-529:非法製酒、販私菸檢舉專線。

0800-770-885:戒毒成功專線(24小時服務)

0800-580-780:去霸凌高關懷專線。

0800-011-126:板橋區地政事務所諮詢專線。

0800-005-001:中和區地政事務所諮詢專線。

0800-011-246:汐止區戶政事務所諮詢專線。

0800-002-007:永和區戶政事務所諮詢專線。

0800-281-227:新莊區戶政事務所諮詢專線。

0800-222-060:樹林區戶政事務所諮詢專線。

0800-060-063:三峽區戶政事務所諮詢專線。

0800-070-087:五股區戶政事務所諮詢專線。

0800-081-505:萬里區戶政事務所諮詢專線。

0800-000-785:性騷擾防治申訴諮詢專線。

0800-059-595:少年保護專線。

0800-088-996:用戶接管公共管線堵塞查報專線。

0800-353-598:新北市立殯儀館諮詢專線。

(24小時服務)

常用簡碼專線電話表

電話號碼 服務名稱

1999:新北市政府市民熱線。

110:報案台。

112:緊急電話。

113:全國婦幼保護公益專線。

119:火警台。

104/105:查號臺(全省直撥,國語服務)

106:查號臺(全省直撥,英語服務)

117:報時台。

165:反詐騙諮詢專線。

166:氣象台(國語服務)

167:氣象台(台語服務)

168:高速公路路況報導。

1910:台灣自來水公司免費服務專線。

1911:台電停電報修專線。

1922:傳染病通報專線。

1950:消費者直撥專線。

1955:外籍勞工諮詢保護專線。

1957:內政部福利關懷專線。

1968:智慧型國道路況語音查詢系統。

1980:救國團張老師專線。

九、常用為民服務網。

公車乘車資訊服務系統http://bus.tpc.gov.tw主管機關-交通局

路邊停車費查詢系統http://www.traffic.tpc.gov.tw/web/SG?command=display&pageID=25987主管機關-交通局

新北市公共停車場資訊查詢系統http://www.parking.tpc.gov.tw/主管機關-交通局

違規車輛拖吊網頁查詢系統http://car.tcp.gov.tw/主管機關-警察局

使用執照、變使執照存根查詢系統http://urc.tpc.gov.tw/tpc94/主管機關-工務局

建築物建照資料查詢 http://urc.tpc.gov.tw/arc/主管機關-工務局

新北市道路挖掘業務管理系統http://61.60.124.185/tpcdig3/主管機關-工務局

新北市土地使用分區城鄉服務網(含分區查詢、圖資瀏覽、都市計畫書圖查詢等)http://cityzone.tpc.gov.tw/service/index.aspx主管機關-城鄉局

新北市政府地政局線上查詢系統(含新舊地號查詢、合法經紀業者、鄉鎮市段代碼查詢、公告土地現值及公告地價、合法地政士名單、面積換算、分割合併地建號查詢等)http://www.lab.tpc.gov.tw/web/SG?pageID=22747主管機關-地政局

新北市樂活地圖http://map.tpc.gov.tw/主管機關-資訊中心

村里街路門牌查詢http://www.ris.gov.tw/version96/village.html主管機關-
內政部戶政司

短期補習班資訊管理系統http://bsb.edu.tw/主管機關-教育部

十、1999市民熱線計費標準。

來電方式 計費方式

手機   每分鐘最高3.6

市話   按一般市話費率計算(1.6/3分鐘

Web Call 算在網路租賃費用中,未額外收費

十一、最新熱門活動。(略)

新北市政府1999市民熱線專屬網頁20日上線,服務資訊對市民有無限的利便!/1000120/


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台長: Zhaolin

一個承包商餞建言
1999是一個很好的服務.可是會被濫用.

廠商可能不用睡覺.疲於奔命.
是不是可以設限關卡.......要不然廠商接到1999會接到暴.都不用休息..例如有立即危險或通報不修...才起用1999修覆.
2012-01-21 23:28:22
黃秀琴
802區間車,車號220FW駕駛者施建和先生是個服務親切的人,由已對年長者及殘障人士的關愛更是不餘遺力,況且車上更是保持乾淨清潔,使乘客感到很舒服,此駕駛堪稱為同行者之榜樣。
2013-03-15 07:57:16
簡苑華
請問:新北市深坑的公告地價為何?謝謝!
2013-06-26 06:32:44
報馬
之前反應三重區長元街77號有狗常常濫叫結果不了了之
2013-10-01 14:25:36
廖志明
我每天於中和區民安街附近運動,看著內勤警察胡松義騎著一部088-ZCM公務機車到處趴趴走。據分局警官表示:巡官人員洽公或督勤皆無公務車可使用。胡姓警察卻騎著公務機車到處趴趴走(上下班騎回家),公車私用為何?謝謝!
2013-11-17 12:16:11
雞婆女
樹林區中華路上常常有沙石車出入很危險而且造成路面損壞請派人看查
2014-03-21 12:23:16
老實人
為何每天板橋長江路與新海路口都在塞車,違規停車一堆,人行道變修車廠和停車場,連公車從新海路要右轉長江路都轉不過去,拖吊車經過也不拖也很少見警察取諦。
2014-04-19 17:19:28
火大人
板橋區民族路273巷與中山路口<板橋郵局第8支分局>門口人行道跟騎樓被攤販佔據.卻無看到有任何警員開單驅趕.麻煩請處理
2014-07-21 20:37:52
永遠停不到車位
很多公有停車場 明顯有車位 但不能停 管理員都說要留車位給月租的車子停 難道月租的車子可以停 外面來遊玩的人就不能嗎? 常常到公有停車場停不到車
2014-12-21 13:12:00
小祥
文化北路118巷這邊都已經劃紅線,晚上還是一樣機車並排三排。轄區員警,每當通報還沒到現場鴨霸的人就知道移車。每次都這樣,只因為他們有認識警察人員。依法包庇申訴無門。
2015-01-03 21:46:19
小祥
三重區文化北路118巷,機車並排嚴重三排四排的。每當檢舉時,轄區員警還沒到場,當事人就知道要移動機車,員警一走又牽回去放。員警都在包庇他們求助無門。
2015-01-03 21:54:10
(悄悄話)
2015-03-18 13:41:50
快發瘋的人~
新莊區建福路44號-有間汽車美容長期擾民!洗車器具噪音太大聲,影響附近住戶生活不便,還佔用人行道做生意洗車,也沒營業執照!求助無門~報警~警察先生們也只能勸導,我們是住宅區~做生意別造成別人的困擾
2015-03-21 23:58:56
fanny
5/22日下午2:42本人敝姓李與中和區公所兵役課簡小姐聯繫有關服兵役問題,但是這位人員溝通態度惡劣,使我不認同及不舒服。為民服務讓她產生不悅,往後民眾有困難該找誰處理,希望相關單位處理。
2015-05-22 15:12:18
看不慣
新北中和連城路340巷3號旁兩側劃有紅線老是有固定車輛佔用停放,平常都不來取締ㄧ有外車停放員警馬上來開單取締,這是什麼樣的情形,難道ㄧ定要我們打電話才要來驅趕而不直接開單告發,趕了又停這是要我們ㄧ直打嗎,員警只回我們打電話他們就會來聽完很無言
2015-09-06 22:18:59
想瘋又不能瘋的無奈人
淡水有一名為(愛滬發展中心)專門收容中風的無家之老人。那是社會局安排的地方。可惜。我的感覺那個地方是等死的地方。等那些老人死掉的地方。吃的東西。老人覺得無法下口。不管。要吃不吃隨便。生病看醫生。自己想辨法。底收及殘障補貼都是他們在領。社會局也有另外補助。為何會如此。看病要自費一半。究竟為何呢。我不懂。更不知的是。一個只有中度中風的人到那邊不到一年。眼睛看不見。又二度中風。身形不成人形。不懂真不懂。市長啊市長。妳是否應該關心一下這邊的老人。無家無後的等待死亡的老人呢。就算等死也讓他們最後人生旅程走的無痛無慮吧。不管辨任何事。都要自己想辨法。送證件去市府。自己去醫院。中心還有社會局的社工給我回答。(人員不足)。這是理由嗎。聽說這中心社工有打死過病人之事。市長可知嗎。市長大人管管吧。拜託了。謝謝。總統先生。
2015-11-16 11:54:37
看不慣
板橋區大仁街110巷24號3樓,不喜歡鞋子擺室內,擺放3樓樓梯鞋子、雨傘雨衣及腳踏車擺放1樓樓梯、「其實都是違法」,「樓梯是公共空間,本來就不能放任何東西!」樓梯間及共通走廊是住戶共有財產,也是逃生動線,不准擺置任何物品,墾請派員查勘,深表感謝
2016-06-23 16:27:48
(悄悄話)
2016-11-04 16:19:24
看不順眼那些自以為自己是流氓
淡水新市六路跟義山路路口轉角有個檳榔攤在排水溝上面的他們在人行道上擺了沙發,太離譜了,要運動還要小心路過請派員去處理
2016-11-14 23:46:08
新莊兵役課服務態度惡劣
5/3日下午2點多左右,本人敝姓劉與新莊區公所兵役課關/官小姐聯繫有關服兵役問題,關/官小姐態度極度不悅,表示不能理解所諮詢的問題,因此將電話轉由另一位小姐接聽,另位小姐未報上其姓氏,但態度比關/官小姐更惡劣且過之,使人不舒服。

由於其解釋說法與當時至櫃檯承辦人員所說有所出入,在民眾困惑的情況下,不僅不願耐心解答,並屢次表示不耐煩。提出詢問關於替代役的分發區域,對方卻回答難道本島人不能到外島去服替代役嗎?說話一定要如此語中帶刺嗎?只是詢問的問題,不能理性知性的回答嗎?

在提出希望了解體檢以及兵單和服兵役的流程,以便安排期間的工作,卻遭此小姐駁斥說怎麼可以去工作!難道在等兵單期間不能去工作嗎?

若服務人員對於民眾疑惑的解答是採用此態度回覆,那民眾遇到問題還能如何解決?民眾要去哪裡尋找服務人員,難道要跨區域至台北市諮詢嗎?請相關單位協助處理,謝謝。
2017-05-03 21:15:32
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