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2007-06-23 23:32:24| 人氣473| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

主題：商業週刊【中國信託花五百萬美元留住客戶的心】

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課程：行銷管理
老師：何明政 師
主題：商業週刊【中國信託花五百萬美元留住客戶的心】

內容大綱：
要當第一，中國信託經理陳昆德認為就要敢投資。
在競爭日益激烈的個人金融領域，好的行銷策略是決勝關鍵。中國信託應用科技改善行銷，將能獲致多大成果？
位於台北信義計劃區內的中國信託商銀大樓，行銷部門人員正坐在電腦前，仔細地看著螢幕上的每一筆客戶資料。他們可不是在核對，而是試圖從各種交易紀錄中，歸納出不同消費習性的客戶群，再針對各個族群，重新擬定行銷計畫。
大部分員工都還在學習如何熟練操作，因為這套新系統去年底才開始運作。中國信託在一九九七年底與安迅資訊（ＮＣＲ）簽下五百萬美元的契約後（其中兩百萬元用在信用卡部門，三百萬元用在銀行部門），成為最早導入資料倉儲（data warehouse）的本國銀行。去年底，這套系統開始在信用卡部門運作，並預計在今年底擴展至中國信託的個人金融業務。本篇文章摘自： 商業周刊第 597 期
心得感想：
中國信託經理陳昆德為輔大統計系畢業，歷任台灣優利系統專案經理、中國信託個人金融總管理處副總經理。消費金融業務是他所善長，而他在廣告行銷上最為特殊的是利用資料倉儲的用途，是將大量的客戶資料轉化為有用的資訊，讓決策主管或行銷人員可以隨時針對市場變化做判斷，並針對不同的客戶擬定不同的行銷策略。雖然在這樣的系統上的投資金額大，但資料庫行銷所增加的效率和節省的花費，也會讓這項投資快速回本。這樣一來，公司不但可以全數賺回花在資料倉儲的成本，還可以順利完成中信銀行部門的資料倉儲，去達到行銷手法的成功之ㄧ。

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台長： ~孤獨安臣~
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2019-12-13 05:49:19
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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