丹麥 Tools Design
兩個年輕設計師創業，當然撞得鼻青臉腫，但是正因為年輕，他們很快地學會整合「創意」和「生意」的方法，把產品由丹麥賣到全世界！ 真正的創意，是絕不對生意說No! 10月初，台北街頭出現了兩位丹麥人，他們張著安徒生童話裡的大眼睛，為自己設計的產品，嘗試在北歐熱方殷的台灣打開市場；撇開他們有趣動人的餐具和食器不談，他們曲折的創業過程，更像是全球化時代裡的新童話。 由傑生（Claus Jensen）跟胡貝克（Henrik Holbaek）創立的Tools Design，曾經僅是一家抱著設計圖沒人理的小工作室，1989年成立以來，他們從滿腔熱情卻不懂市場、行銷，到1996年獲得Eva Denmark集團青睞，授權自創「Eva Solo」品牌，成為丹麥重要的新生代設計師商人（designer businessman），過程幾乎就是一部青年成長史。 Tools Design能夠有今天局面，他們有很多堅持，第一個堅持是：「設計師不該堅持己見」；第二個堅持是：「為了維持產品的好用與方便，每一件產品都要可以丟到洗碗機洗。」 做商人不難，只要你想賺錢 「千萬不要拿著同一個點子，到處問人家要不要用，」他們對年輕人提出嚴正的警告，他們說：「要永遠有『新』點子，而且，一年要有50個、100個。」會嚴厲，是因為他們也曾犯過同樣的錯。工作室成立之初，他們畫了一些圖，捧著它像寶貝一樣，找人投資，結果一個點子也賣不出去。他們恍然大悟，設計師賣的不是「產品」本身，而是「與業主溝通的方式」。 「樂意和市場對話」的態度，是成功「設計師老闆」的第一要件，他們認為，如果設計師一直堅持自己的意見，就聽不到別人的聲音。經過當年無數次的失敗，他們嘗試改變策略，開始認真聽進別人怎麼說，業主不會只說「這不是我要的」，他們也會說：「但是我看到一些有意思的東西，換個新鮮方法試試，也許行得通。」也許後來定案的設計跟最原始的點子已經天差地遠，但是設計師可在虛心的溝通中得到機會—「先混進入公司內部，想辦法為企業量身訂做，讓那些原本無法捉摸的業主忍不住驚嘆：哦！這傢伙應該可以做出我們想要的東西！」傑生跟胡貝克比手畫腳指出。
對Tools Design來說，做商人一點也不困難，因為想要獲得好的報酬，這是唯一的路。設計師需要兩種人格，他們說：「要能溝通，不要告訴別人『我只做這個』，那根本就不是好的對話。別忘了，外包設計的業主也會希望能夠驕傲地告訴別人：『這是我們公司的產品。』」他們一再強調，年輕的設計師不應自認為是藝術家，應該定位自己是諮詢者。談生意時，要記得顧客賺錢。 關起門，才是藝術家 Tools Design對設計自有堅持，但那是關起門來的事。在工作室，要堅持品質、要搞創新都隨你。傑生笑說：「我們大概每小時有15分鐘在吵架，」胡貝克反駁：「那可不是吵架，是熱情與靈感的宣洩。」從創業第一天以來，他們總是互相搭配遞補。跟他們的採訪約在飯店大廳，一大清早，兩個人都還有睡意，但是胡貝克還是用有濃濃丹麥腔的英文，很熱情地回答問題，碰上無法表達的意思，傑生馬上有條有理地接著說下去。 合作之初，他們也會很用力地說服對方認同自己的設計，後來他們發現，只要兩人中有一人不喜歡那件作品，就表示它不夠好，「應該再丟回抽屜裡」。他們的抽屜肯定塞滿了所有停擺的設計。每次只要手上的東西超過3天想不出新點子，他們就丟到抽屜，放個一兩個月，甚至半年，然後再拿出來想。 用一個東西順手到忘了它的存在，就是好設計 Tools Design的設計絕不唱高調。相反地，胡貝克為產品定下一條守則，既然設計的是餐具：「每一樣東西都要可以丟進洗碗機，」每一樣設計都來自他們生活的經驗，「解決生活上的麻煩」是他們設計的起點。傑生非常熱愛烹飪，就算是半夜兩點，他也要下廚弄法國菜來吃，當他使用自己設計的工具，發現真的很順手，而且不管用幾年都好用時，他就忍不住得意：「設計是了讓生活更井然有序，當你用一個東西順手到忘了它的存在，就是好設計。」 沒有譁眾取寵、沒有艷麗色彩，他們的設計最常使用金屬色調，或者沉穩的黑色。他們不一定要像舞台上的知名設計師一樣，瞇著眼享受鎂光燈，但他們設計的調味料瓶罐、不漏水的水壺，總是在餐桌上恰如其分地散發出安靜的魅力。 這樣一間小巧公司，內蘊深厚，有自己的個性。他們不會因為自己小，就急著想擴大，相反地，他們珍惜現在的規模，看重自己的獨特性。這種商人，安靜踏實，讓人安心。誰說做設計師老闆要天天見報天天應酬？要有個性要有新聞話題？Tools Design表現的沉穩，也是另一種典範。
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