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　買方透過仲介購屋時，常見以支付斡旋金方式，由仲介代買方向賣方斡旋，如果斡旋期間內仲介斡旋成功，買賣成交，通常是將斡旋金直接轉為定金(俗稱「轉定」)，斡旋金轉定後，買賣一方若反悔不賣或不買，將有違約的問題，通常處理方式是，買方違約則賣方沒收定金，賣方違約則應加倍返還定金與買方。如果斡旋期限屆至因賣方不願出售導致仲介斡旋失敗時，仲介業者應將斡旋金無息全數返還買方。最後，如果是買方在斡旋期間內反悔終止委託仲介斡旋，斡旋金通常會被仲介沒收作為報酬或違約金。

　雖然收取斡旋金是現金仲介業之常態，但依內政部地政司統計之台灣房地產交易十大糾紛排行榜中，與斡旋金有關者常榜上有名，為此內政部制定了「要約書」範本(見「不動產委託銷售契約書範本」之附件)，替代斡旋金制度，供買方之消費者選擇，也就是買方可以選擇不給付斡旋金給仲介，而僅出具要約書交由仲介與屋主議價的方式為替代之，而且公平交易委員會還認為仲介在從事房屋仲介交易，提出斡旋金要求時，必須主動告知買方有選用要約書而無須支付斡旋金的權利，若仲介未主動告知買方斡旋金與要約書之區別及其替代選擇關係，是屬於隱瞞重要交易資訊，構成足以影響交易秩序之欺罔行為，已經違反公平交易法第24條規定，買方可向公平交易委會員提出檢舉，而且實務上已經有多家房仲業者，因違反前開告知義務而受公平交委會裁處罰鍰的案例。

　而買方選擇要約書時，依內政部制訂的要約書範本，須賦予買方至少3日的時間以攜回要約書及附件(不動產說明書及出售條款影本)詳細審閱，並允許買方於賣方承諾前得撤回要約，但賣方已承諾買方之要約條件，並經仲介送達買方者，就不能撤回，且為避免爭議，並要求買方於行使撤回權時應以郵局存證信函送達，或以書面親自送達賣方。 若買賣成立後，一方反悔，他方可解除契約請求損害賠償，或請求履行契約。