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2008-07-04 09:36:56| 人氣440| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

好累~ 但我知道目標

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前面的二個字，是最近一個半月來心情的寫照...
在職場轉換的日子 5 月 16 日離開了待了快二年的 PCHOME 大家庭，來到了 這個新的工作環境 ，我所待的部門命名的名稱是 DataMining Department (資料分析部門) ， 首要工作是解決搜尋平台的問題，而接下來是進行使用者和資料的分析 ， 這是工作的目標. 這也是我願意從 PCHOME 安穩的研究搜尋系統、串流系統的日子，跳到直接 touch 產品的原因.

但在這裡，工作了第 45 個日子，有超過半個時間是在假日和平常的晚上大量的加班，去了解系統。公司內的組織，是有一個部門叫 PD (產品開發) ， 是在負責產品需求和功能分析的職責的。 但盲目而無目標的產品規劃和分析、無厘頭的開出需求，而使 IT 工程人員疲於修改，並產生許多不合理的需求，也沒有去檢討需求、甚至對於系統的不了解，而產生的需求、盲目的應用，使得系統將走向大量的不合理運算機制，但卻是將問題放在 IT 身上，不然就是推給其他的需求部門，而未對工作的合理性進行檢討和了解、溝通，PD 部門的一些人，尤其是 Team Leader 更是對於不合理需求的合理性檢討進行抗拒，並且將專案的成功、辛苦納入自己辛勞的成果，而不合理的部分、則是其他的 IT 、需求人員的錯，看在眼中、無奈。


在負責的部門中，掌握了平台約一半左右的流量需求及功能項目，甚在在上線前，PD (產品) 部門還因為一項功能的產生不合理 ， 在當天是星期五的狀況下，讓我疲於奔命的在阻止該項功能的上線產生的系統問題，並且對於產品規劃面的不足，使得產品在上線後，將原本的優點都無緣故的拿掉了，卻又沒有所以然，這件事讓我氣急。

在星期五當天，下午時因部門同事 demo 功能頁面時，驚然發現居然有一個本來就會造成系統問題的功能，居然被以極大的應用在搜尋重點功能項目當中，而該項目的上線，將可以使我在調整了近一個月來的系統，在一瞬間倒地不起。 但這個功能已經是之前 IT 留下來的問題，也是產品人員在我一個公司後，就極力縮小這個功能應用的調整，他們早已經知道該項功能的不合理，但在規劃中，並未徵尋 IT 意見、建議，就開立應用相關功能。 這不但不尊重 IT 、也不尊重部門的權責、更將專業踩在腳下。

更氣急敗壞的是，居然在當天下班七點多後，由同事通知有相關功能移除的信件發出，與另一個部門的經理陪同趕回公司看一下 mail ， 居然被壓時間在八天內要開發完相關的系統功能 ， 我沒有收到需求的詳細規則 ， 也沒有被告知該如何應用和擴展這一個功能 ， 只有.... 完成時間、沒有工作內容、只有抽象的形容詞：結束，這就是 PD 、這就是策略嗎?? 我不懂!!!

PCHOME 大家庭，是一個專重技術的地方，工程受到尊重、產品由工程支援、提供最好、最新的技術給予支持，但曾幾何時、時程變成了豬肉攤上的喊價，而且是不合理的價格， 但軟體開發不是菜市場買菜、更不是套裝軟體的購買，也不是不專業的產品人員的 技能養成中心，在這裡的工程 ，是有一定水平的優秀工程師群 ， 但我卻見到的是 ， 一些不合格 、 不尊重 IT 倫理 、 自以為是的產品人員 。

第一次，在 IT 開發的時程中 ， 看到自己合作的伙伴，估出了時程後，協調好七天的開發時間，開發文件在六天後才給，僅止剩下一天的開發時間，而開發完成後，提交給產品部門，居然測了二天才完成測試，使得工程人員無限的加班和走入趕專案而無法保持產品水準、該有的測試時間的困境 ， 這居然發生了，卻沒有人關心、而一切只能默默的在 IT 心裡發酵.....


在我所管理的部門，負責的項目需求中 ， 有一項是產品部門(PD) 為了加快時程而交給其他組的 IT 人員進行開發 ， 在開發完成後 ， 原始版面中，最多使用者應用的功能不見了~~~ 居然不見了，而且去找 PD 部門的負責人員，我得到的回答是：當初就規劃這樣了，不然是要怎樣；而負責的經理甚至說：有事、我負責。好，我就要看著，那個人怎麼負責吧。

當產品背離了技術力、又離開了使用者的使用習慣，又造成了系統上更多的不便，我不了解這樣的需求開立，策略是為了使.....讓別人更不容易使用我們的功能嗎?? 那 PD 部門真的做到了。在當天一上線，晚上就到討論意見區看了一下，有四個主要的功能被討論，果然這個功能就名列其一，其實我不了解為什麼不這樣做，並且產品部門是知道這個功能很常被應用的，移除該項功能，沒有原因、也沒有足夠的立基點和堅持。

在主管會議上，我主動提出來這個需求，他們馬上見風轉舵要修改這個功能，但是負責的人要寫吧，並且經過討論，沒有立基點可以支持他們的說法，因為他們自己也沒有說出個所以然， IT 私下在猜，應該是忘掉了 ， 事後在找理由。 怪怪，這和法律蠻像的，判斷判決結果後，再來編理由，原來 PD 應該要法律系出身的話 ， 會更不錯哦!


在工作中， 我對需求的提供者 ， 在 11 個年頭的軟體開發、軟體管理和研發工作中 ， 從未有過如此的批評 ， 但當無能超越了一切 ， 而卻沒有自身的自覺 ， IT 為了保護自己的工作品質，只能對需求的正當性、有意義性提出不同意見 ， 合理的分析是我在 PCHOME 享受工程開發的一種樂趣 ， 在這好像失去了 ， 累 … 是心累了 。


搜尋是主要的工作項目，在開發新一代的搜尋，因為對產品的熟悉而有了更明確的想法、並在實作、測試中，面對比從前更具有挑戰的系統需求、並且希望能將系統的能量再加強!

我要檢舉
台長： 克理斯 在 Internet!

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我要回應
艾姬
怎麼會這樣...你們的PD很不專業
建議他們應該去上一些產品規劃的課程

在我們的公司裡
我身為行銷,也是很注重技術人員的意見
因為技術才是產品的根本
做品牌之前,先得做好品質
2008-07-06 10:33:08
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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