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2000-06-24 22:33:15| 人氣28| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

85.實習(三)

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85
久沒上班,突然要振作精神面對工作,還真有點不習慣,
尤其要面對顧客.
以前在攝影機面前,雖然知道有觀眾在看,
但是因為只有我自己一個人播新聞,唱獨角戲,
所以沒有太大的壓力,
但是在這裡,不僅要和顧客互動,還必須用英文溝通,
有時候覺得,還真的是一項很大的挑戰.
因為每天來的客人都不一樣,
不能用一貫的公式套上去.
每一種人都有難纏的對象,
譬如,年輕的上班族,
他們非常沒有耐心,所以一旦動作慢了一點,
或是不太了解他們所說的意思,
臉上不悅的表情馬上就會給你一個下馬威,
大部份的新手,就會被這麼一下,而不知所措,
當然,他們也就更有理由抱怨了.
而老人的麻煩,不是說話含糊不清,就是有重聽,
可想而知雞同鴨講的尷尬情況.
青少年更讓人頭痛,
常常舉棋不定,改來改去,
不了解收銀機按鍵的新手,在還搞不清楚價錢的時候,
根本沒有多餘的惱筋,去修改已輸入的金額,
而許多心算不好的人,就只能呆站在櫃台前,等老手來解救.
除了這些問題之外,
熟背所有商品的名稱是很重要的,
因為這裡的食物,和我們東方人吃的完全不一樣,
有許多奇怪的名稱,如:香蕉核桃蛋糕,胡蘿蔔楓糖蛋糕,
脆米方塊酥,雙倍巧克力蛋糕,巧克力脆片蛋糕,
巧克力脆片餅,蘇格蘭奶油餅,蔬菜捲,雞肉凱撒沙拉捲.....
還有,豆子蔬菜濃湯,火雞肉野米湯,菠菜派,
以及一些根本不知道怎麼翻譯成中文的食物.
用中文看,還不是很難懂,
但是如果用英文記,聽顧客用英文講,再找出正確的商品,
就有點高難度了.
有時候還真的要聽兩遍才會恍然大悟,
而來來回回更改拿錯的商品好幾趟,也是常有的事.
我現在終於了解,為什麼大部份的老闆,都不喜歡僱用移民了!

我要檢舉
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