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2009-03-18 23:54:32| 人氣258| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

牧會筆記（143）：理直氣「壯」VS理直氣「和」

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在一家咖啡店裡
有一位顧客高聲喊：「小姐！過來！」
顧客指著面前的杯子
大聲地說：「看！你們的牛奶是壞的，把我這一杯紅茶給糟蹋了！」
「真對不起！」服務小姐很快的陪不是
「我立刻換一杯給你。」
新紅茶很快就準備好了
碟邊跟前一杯一樣
放著新鮮的檸檬片和牛乳


服務小姐將新紅茶輕輕地放在顧客面前
又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」


這下子顧客的臉紅了
趕緊喝完茶
結完帳便匆匆離去
有人問服務小姐：「明明是他不懂裝懂，還那麼大聲嚷妳，為什麼不直接指出他的錯呢？」
服務小姐回答：「正因為他粗魯，所以更要用婉轉的方法來對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」


這位小姐繼續說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
每個人都點頭笑了
對這餐館也增加了許多好感


常言道：有理走遍天下，無理寸步難行
理，是維持世間運轉的基礎
不過人卻常常「得理不饒人」
以為有理就要他人降服
殊不知這種理是一種壓迫、更是一種變相的「無理」
試想
理直，難道非得氣「壯」不可？
人常因為無知而自以為是
在眾人面前不給對方情面
最後雖然你贏了「理」
最終卻失去一段「情」
不過若能像上述服務小姐先避其鋒再處理事的方式
不但能減少和客人的爭吵
也表現出自身的修養與品德


因此人生不光只需要「理」
也需要「禮」
若說「理」是世界運轉的基礎
「禮」就是那潤滑劑了
「理直氣壯」不如「理直氣和」
後者更見涵養
更有風度

我要檢舉
台長： 肥貓

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