2003.10.21 王棟
陳列的不二法則：方便顧客觀看與觸摸
方便顧客觀看與觸摸是陳列的不二法則。讓顧客觸摸陳列商品十分重要。因為顧客即使注意了商品且產生興趣，如果不去觸摸，也很難進一步產生聯想和購買欲。因此，陳列規則應是便於觸摸。那麼如何為商品設置有效陳列範圍呢？一般而言，顧客自然站立於拿得著商品的位置，手臂上下揮動的幅度在高度60-180cm之間，這個範圍就叫有效陳列範圍。在這個範圍內陳列重點商品，是一種增大營業額的好方法。相反，在60cm以下或180cm以上的地方，顧客很難觸摸到商品，因而放在那兒的商品的銷售量會受到影響。
需要進一步指出的是，商品陳列的黃金高度段往往是80-120mm，這是最容易看到和摸到商品的地方。許多商店一般都在這個地方陳列最暢銷的商品、重點商品以及季節性商品，以增加營業額。其次從120-180mm和60-80mm這兩層較次於黃金段的地方，應陳列準重點商品和一般商品。
除了觸摸以外，方便顧客觀看也是陳列必須注意的地方。根據顧客視野範圍，商品陳列高度也要做相應調整。我們不能發現從眼睛處向前看在60cm遠處能看到90cm範圍的陳列商品；從眼睛處向前看在90cm遠處能看到110cm範圍的陳列商品；從眼睛處向前看在130cm遠處能到130cm範圍的陳列商品。因此，從站立處向前看，越是遠處能看到的商品就需要陳列得越高。
製造熱銷氣氛 使商店充滿豐富感
店面在運用標準化陳列和銷售陳列之後，整個熱銷氣氛仍顯不足時，就必須想出其他的表現方法以引起顧客注意，喚起顧客的購買欲望。下面介紹使用較多的六種表現方法。第一種，用突出優惠價特色來擴大銷售的方法。這是一種被廣泛採用的方法，它是利用流動售貨來銷售，（一般指在促銷車），效果很好。這種陳列特別在大減價活動和流動顧客很多的時候，借助現場操作和有感染力的POP廣告，成效顯著。第二種，用表現高級感來擴大銷售的方法。使用高格調的陳列器具能呈現出商品像一件高級品，同時還要注意突出商品本身的特點。最好能表現商品的使用情況。比方說有些高級商品，即使陳列得整整齊齊，也會因感染力不夠而缺乏高級感。另外必須加強色彩效果來擴大成果。第三種，用表現豐富感來擴大銷售的方法。商店裡沒有豐富感時可利用廣告、模特兒等使陳列看起來豐富多彩，而且要在陳列櫃檯的上部空間和壁面的空白部分貼上各種POP廣告，呈現出商品的豐富感。第四種，表現淡雅和諧的方法。表現淡雅和諧的基礎，是講究整個陳列的布局渾然一體。左右對照型陳列，很適合呈現淡雅和諧的氣氛。另外，在運用色彩上也儘量使用同系顏色。第五種，表現動感的方法。巧妙地利用POP廣告、模特兒、色彩和小工具，使商品的陳列不顯得呆板、表現出動感。也可以把商品陳列出一定的動感造型；第六種，表現樂趣的方法。要巧妙利用色彩等元素，比方說用商品本身的色彩排列成彩虹的色彩。POP廣告能呈現出動感，從而增加商品陳列的趣味。
商品都有外表，將這個外表加以包裝排列就叫擴張面層。最好的裝飾物就是商品本身。此外，將商品稍微擺得亂一點也很有效果。因為一些顧客總以為別人買的東西才是好東西，面對陳列得很整齊的商品，總覺得沒有人買過因而不願去購買。一點點商品要顯得豐富多彩，這在陳列技術中是很重要的。在商店裝幾塊鏡子，可使商店看起來顯得很寬敞，商品顯得很豐富。巧妙地利用POP廣告呈現豐富感等方法都可採用。另外利用商品外表展現豐富感也很有效果，如把同一種商品做堆疊，可以顯現分量感和重要性。一般來說要使貨架都顯得很充實很滿才好。
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