＊台北OL的私密日記＊ 我們都曾擁有美國夢 但即使起點雷同 結局總不相同

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今年開始，福客多便利商店總經理詹景超成為幹部口中的「鐵血教練」，先是3月全公司去金山自行車之旅，總共租了80幾輛車，一大群人前後騎了60公里。
緊接著，他帶幹部赴日本考察，結束後，臨時起意半夜登富士山，途中除了二位幹部「掛掉」，其餘全都在凌晨成功登頂看日出。

詹景超也曾號召高階幹部一起去陽明山「踏青」，結果隨便走一走，就從早上7點走到晚上6點，完成大屯山系東西大縱走。那一天，福客多新成立的品牌發展部副理劉貞君背著皮包，毫無準備地跟著走了一天，她說：「即使腿酸、腳軟又口乾舌燥，也只好繼續走下去，因為總經理殿後押陣，沒有退路。」

「沒有退路」，正是詹景超此刻的心情。為了要讓福客多成為「關鍵少數」，創造新價值，成為泰山集團的未來希望，而不是包袱，詹景超目前正帶領所有員工自我挑戰，與時間賽跑，要用更好的績效，爭取集團內部和長輩的認同與支持。

民國55年次的詹景超，去年中接任福客多總經理。今年起輪番帶著各部門幹部和員工去運動，熱愛運動的他，深知運動可以激發個人潛能，創造團隊共同征服難關的經驗與共識，這也是福客多今年經營團隊士氣激昂、企圖心旺盛的關鍵。

實際上，詹景超希望透過私下的相處過程，讓員工了解，「我對福客多的經營是玩真的」，展示他不僅有想法，更有經營決心。他希望透過團隊作戰，讓300多家店的福客多，走出小而靈活的一條路。

詹景超不僅經營福客多有熱情，同時更認為，泰山投資福客多14年，累積點滴的經營know-how，是泰山的資產，泰山食品本業成長受限時，福客多身為通路，正可以協助泰山突破瓶頸。至於投資全家，雖然能夠快速認列損益，卻只是投資而已，意義與長遠價值，遠不及繼續好好經營福客多。

他的堂弟、57年次的詹岳霖，接掌泰山總經理兩年，兩人同為獨子，同樣接手父業，由於位置不同，看法可能不盡相同。詹岳霖接任泰山總經理期間，面臨食品製造業的微利時代，和高成本的通路鋪貨，本業壓力不小。在萊爾富家變後，泰山接手部份全家便利商店持股，在全家持股近23%，可以直接認列全家損益，挹注泰山。

從小留美的詹岳霖相當重視數字管理和績效經營，他為將近55歲的泰山組織帶入現代化的經營管理模式。詹岳霖以數字和績效來看，福客多的店數規模有限，很難賺大錢，最好的策略就是透過增資，引入策略夥伴，突破既有的發展限制，展現出經濟規模。

不管是詹景超或者是詹岳霖都很清楚，儘管由於位置和視野不同，雙方對於福客多發展的意見也不一樣，但是，泰山詹家家風溫柔敦厚，講求和諧，願意相互尊重。在家族決策之前，會先各自拿出表現，證明自己的意見和看法，同時觀察外部客觀情勢，逐漸凝聚出共識，再採取行動。

在這場與時間的賽跑中，詹景超和福客多經營團隊，都有背水一戰的決心和勇氣。詹岳霖面對整體集團集團的經營表現，即使再急，也必須尊重這個團隊的奮力一搏，給予機會。但最終還是要回歸績效與數字，畢竟這是市場現實。

【2004/08/24 經濟日報】