這是東施的失敗＠少奶奶友志窗｜PChome Online 個人新聞台

2003-04-25 02:41:59| 人氣34| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

這是東施的失敗

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「客戶永遠是對的」
「本公司以客為尊」
「本公司絕對會為客互赴湯蹈火」

這些話都聽爛了吧！不過當你老闆口中吐出這些話語時，他是真的懂還是假的懂，這可就要一番商確了。客戶的需求，我們都得滿足他嗎？

業務由於要衝業績，總是會回來報備說：「客戶覺得有點貴」，根據行銷導向的原則，業務又是對客戶的窗口，我們該降價嗎？或是其實業務偷懶，沒認真把產品介紹給客戶？就算有認真介紹好了？反正降價的話，根據經濟學原理，肯定會賣的更好，業務抽成也抽的更多。所以業務的口中，十句有五句，肯定是覺得產品太貴了，這樣還聽他的嗎？

業務也可能回來報備說：「客戶說，能不能在你們公司的A產品上，加上B功能與C功能，這樣的產品是他們公司迫切需要的」。你該馬上把這些功能交給RD做嗎？你是不是該按按計算機，發現加上這兩個功能後，是不是還有利潤？

當客戶說，別家產品跟你們家的比起來，好太多了，你們該導入ABC做好ERP！客戶所言甚是，老闆就下令本公司全力改善，然後就莫名其妙的導入ERP、ABC的，卻不知道，設立標竿來學習，是畫虎不成反類犬啊。

這時候你敢不敢舉手，跟老闆說：「老闆，不應該降價，而應該請業務去再多努力幾次」，你這樣說是懷疑業務不盡力嚕？

你敢不敢舉手說：「老闆，與其加這些功能，我們不如放棄這個客戶」，天啊！放棄客戶，虧你說的出來。

你敢不敢舉手說：「老闆，導入這些ERP和ABC，其實是沒必要的」，你老闆肯定會回你：「別家都有了，我們不能沒有啊！」然後老闆心中暗暗對你記點，你這個不良員工。

好笑嗎？人生也是如此，你有沒有因為別人說了你的缺點，你就認真去改的經驗，這跟別人嫌你貴還不是一樣。你有沒有別人認為你該怎樣做比較好，你就一五一十的照做，這和不明究裡的加入新功能與導入一些不需要的ERP與ABC又有什麼兩樣呢？

而人生最大的失敗，莫過於你明明不是西施，卻每天眉頭深鎖！然後還不肯承認，其實自己就是東施。

我要檢舉

台長：少奶奶友志窗

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