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2012-01-09 11:53:02| 人氣25| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

餐飲加盟:增加消費者社交權益

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餐飲加盟:增加消費者社交權益
  湖北餐飲加盟好項目,增餐飲加盟加賓客的社交利益。增加賓客社交利益的方法是:通過了解賓客的獨特需求,提供專門化與個性化的産品與服務,以此來建立與消費者個人間的良好關系。例如,波音飛機爲每一位現在的或潛在的客戶都指定一位營銷經理進行定期聯系,詳細了解與記載每一位客戶的各種需求信息,熟悉客戶負責人的名字與個人愛好等。而不是像超級市場裏的服務人員對待其顧客那樣,不注意他們的名字與個性。

  湖北好項目,實踐證明個性服務和感情服務有利于形成顧客忠誠,爲了使個性化服務更有主動性和計劃性,必須提升個性服務,即對于一些建立在標准化基礎上的,比較成熟的個性服務,可以逐步建立適應個性服務要求的規範,即個性服務的標准化。這需要兩個保證:一是硬件——數據庫保證。通過數據庫綜合,分析各種顧客信息,既可以幫助酒店找到目標顧客群,將各種賓客檔案加以處理。二是軟件——素質保證。個性服務總處在提煉、升華狀態,酒店組織應成爲學習型組織,不斷提高員工的服務技術、技巧和知識水平。

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