聯網流量監測機構Comscore的最新統計數據顯示，今年1月到2月期間，新聞集團旗下社交網站MySpace的全球用戶總數持續下滑，已從7300萬人下滑至6300萬人，跌幅達到14.4%。 MySpace如今的全球用戶總數已是上年同期的一半左右。
目前MySpace用戶數量呈現加速下跌之勢已經是一個非常嚴重的問題。據悉，新聞集團當前正考慮出售MySpace。已經有國外分析師認為，新聞集團如果無法在2011年夏天把MySpace賣出去，MySpace完全有可能關門大吉。日薄西山的MySpace還能等到東山再起的那天嗎？
昔日社交網站老大MySpace的隕落
昔日的社交網站老大MySpace擁有良好的用戶基數，手握著新聞集團這樣強大的內容資源，怎麼就敗給了後來居上的Facebook呢？
MySpace成立於2003年，巔峰時期全球用戶數量超過1億。當時的美國粉絲文化盛行，眾多美國藝人都成了MySpace的用戶，結果大量粉絲團齊聚MySpace，聲勢日益高漲。 2005年，媒體大亨默多克斥資5.8億美元買下MySpace，僅僅三四年後，Facebook就扶搖直上，成為全球社區網站之王。 2006年，MySpace“截獲”了美國全部網站流量的4.5%；最鼎盛的時期，MySpace僅網站首頁上的廣告價值就高達每天100萬美元；但隨著近幾年Facebook和Twitter的快速崛起， 2007年後，MySpace已滑落至WindowsLive之後位居第四席。去年MySpace全年巨虧近1億美元。
縱觀近年來MySpace的表現，看到的不是如何努力推出能與Facebook抗衡的想法和產品，而是使用體驗越來越糟糕的頁面，以及眼花繚亂的人事變動。 2010年10月，MySpace曾進行了全面的升級和改版，推出頗為抽象的新LOGO，並宣布退出Facebook主導的社交網絡，轉型為社交娛樂網站。公司將業務重點放在了用戶分享、發布視頻和音樂等娛樂內容上，同時，MySpace中國?聚友網也重新定位為“全球最大的音樂人社區”。這意味著，這裡不再是“朋友聚集之地”，而是消費音樂評論和名人八卦之處。很顯然，改版後的MySpace並沒有能夠阻止用戶的持續下滑。實際上，MySpace這種運營策略已偏離了社交網站真正的核心價值。
運營策略和用戶體驗決定經營成敗
MySpace落魄到如今的境地，與其運營策略和用戶體驗直接相關。
首先，MySpace靠偶像吸引粉絲，但偶像和粉絲之間幾乎沒有互動，這不能算是“社交”，所以網站缺乏真正的互動，對用戶的黏性不高，粉絲上MySpace與登陸其它論壇並無多大區別，美國之外的市場用戶增長有限。
其次，MySpace把音樂和視頻作為核心競爭力，比如新聞集團將MySpace進行頻道劃分，轉播新聞集團的影音內容，用傳統媒體的方式來運營社交網站，顯然無法吸引住用戶，產品缺乏創新，妨礙了新用戶的增長。
再者，在全球潛力最大的中國市場上定位模糊，網站定位為“音樂人社區”，卻還有相冊、博客和遊戲等頻道，同時在產品和定位上它不是足夠中性的社交平台，而是青少年音樂文化主導的個人展示頁面。這對很多更成熟用戶產生了排他性，而且缺乏社交網站所應有的人與人之間真正的交流和互動。因此，當嘗試過MySpace的多變年輕用戶熱情消退開始離開時，它迅速從巔峰滑落。
更為關鍵的是，MySpace並沒有很好地註重用戶體驗：雜亂無章的頁面設計、較差的導航體驗、MySpace頁面上充斥著大量廣告、網頁加載速度太慢、系統功能不夠人性化，正是這些看似非常基礎的問題導致MySpace被Facebook擊敗。
此外，從技術運用的層面講，MySpace通過以音樂為核心應用來幫助用戶結識志同道合的朋友的做法顯得有些單調和過時了。更致命的是，Facebook的崛起使MySpace的技術停滯問題凸顯出來。 MySpace並沒有如Facebook那樣跟進這些潮流並及時做出調整。 Facebook在開放平台之後，與開發者共享用戶，而開發者為網站提供多元化的應用。在這個苟日新、日日新的網絡世界，MySpace卻依然在用過時的博客功能、笨重的內部即時通訊系統、加載緩慢的視頻播放器、製作粗糙的電子郵件系統和空間不足的圖片存儲器來服務用戶，雖然它創立不過7年，但失敗已經不可避免。
多功能化服務應為社交網站努力方向
目前，社交網站已經成為被國內網民普遍接受的娛樂和好友互動平台，未來國內社交網站應該向哪個方向發展的問題也引起了越來越多的討論。實際上，提供基於互動關係的多功能化服務應該成為社交網站的努力方向，此外，用戶體驗也是非常重要的關鍵點。只有不斷在用戶體驗上創新，才能真正使得用戶數增長，才能提高用戶黏性和用戶口碑。只有這樣才能彰顯此類網站的核心價值，吸引更多的用戶、廣告客戶以及合作夥伴。
社交網站的特性是人際傳播，所以應該把用戶需求、用戶體驗放在第一位，暫時別太在意收入、流量、用戶量這些表面數據。談到用戶體驗，行業領導者Facebook的很多地方都值得借鑒。在2006年，Facebook推出了“NewsFeed”功能，它可以讓用戶的主頁面自動更新朋友的動態，Facebook更關注用戶在思考什麼、交流什麼、分享什麼。當發現人都有多重身份，並且需要對社交人群進行分組的時候，Facebook研發出了Groups產品；當發現用戶有個性化體驗的需求時，Facebook推出了應用程序控制面板Dashboard，可以讓用戶管理使用過的軟件；當發現用戶需要對社交資料進行整理存檔的時候，Facebook推出了數據壓縮下載的功能，用戶可以通過一個zip文件下載所有的好友信息、圖片、視頻和活動信息等。
隨著3G手機網絡的普及，通過互聯網來搭建人脈將成為一種趨勢，社交網站作為兼容博客、微博、論壇、群組、即時通訊等功能的社會化媒體，必將扮演著非常重要的角色。只有懂得運營策略，不斷關注並改善用戶體驗，發現並滿足用戶需求，探索自己的核心價值的網站才能成為最後的贏家。 （來源：通信信息報 文/黃惠欽）
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