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不論是「志工」也好，「義工」也罷，可以肯定的是，他們都是願意奉獻服務的人。

文╱賴璟慧

早些年，「義工」這名詞常出現在服務性的團體或組織中，近年來則悉數為「志工」所取代；究竟「志工」與「義工」有何區別？

「志工」一詞本是源自於英文的volunteer，自「志願服務法」公布施行以來，

凡出於自由意志，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的的志願服務者，就簡稱之為「志工」。

至於「義工」，雖然證嚴法師曾說：「志工是自己立願而來，以志業精神來做事；而義工則是義務性質，可以說不做就不做了。」但也有人將其「義」字釋意為「義之所在，義不容辭」，說法不一。不過可以肯定的是，他們都是願意奉獻服務的人。

‧ 「食物銀行」愛心不打烊

根據相關的統計資料顯示，青年志工的參與比率有逐年下滑的趨勢，但長期與青年志工互動頻仍的中國青年和平團執行長陳大德卻表示，中國青年和平團自民國八十五年成立以來，志工人數一直在累計成長中，以常態性的「食物銀行」服務為例，就累計了五百餘位志工參與，每天都有一、二百位運送食物到各受贈單位去；此外針對大型的活動，最多還曾動員到三千餘位志工。

所謂的「食物銀行計畫」，其實只根源於一個簡單的發想：「許多較具規模或連鎖的麵包店，為了堅持其產品銷售品質，總在打烊後將當天未賣出的麵包悉數丟棄；倘若能夠即時取得這些麵包，並在當天送交有需要的單位去，該有多好？」於是就在這樣的動機下，「食物銀行」於民國八十六年成立，志工們每天輪流排班，風雨無阻地運送麵包，確實做到了愛心不打烊的境地；截至目前為止，因「食物銀行」而受惠的受贈單位有一百五十家，響應捐贈的麵包店一百二十家，此外還有一些廠商也提供過季但未過期的大批物資參與計畫，所以「食物銀行」可以說是不虞匱乏。

‧ 今日「義工」，明日「志工」

三年前，陳大德更以行政區的劃分，將總體「食物銀行」整合成九個分行，交由該地區的志工自發性地排班、召集人員、舉辦探訪活動；如此一來，由當地人取得當地資源，以協助當地人的需求，恰巧符合社區營造的概念，不但能招攬同質性的志工，還能凝聚社區力量，營造和諧氣氛。只可惜，這樣的成功經驗無法複製擴及全國，只能侷限於桃園以北地區，因為南部的麵包業主對於「新鮮期」的認定較長，所以「食物銀行」也不收他們準備丟棄的麵包；正是這份謹慎，使得「食物銀行」運作四年多以來，光榮締造零失誤的全紀錄，沒有任何一個人因食用它所提供的食品，而發生健康問題。

透過服務、聚會、研習等活動的長期觀察，陳大德發現有些大專社團志工缺乏創新的能力，也沒有服務者導向的觀念，往往因循舊例而不知變通，未能真正了解被服務者的需求；其次，服務的品質和內容也在改變，有些社團開始會要求收費，他們認為自己的付出應該獲得犒賞，產生所謂的「功利導向」。

不過，陳大德對此是抱著較從眾的同儕心理，因為缺乏創新有些是校風使然，大環境既然未能給予相關資源支持，何忍苛責？至於「功利導向」，似乎也是社會價值觀影響所及，勢無可擋；更何況，仍有很多莘莘學子願意犧牲假期，不求回報地挺身服務，這總是往好的方向走，只要有人肯做，一個拉一個，我們的社會自然會愈來愈美好。

是啊！不論是「志工」或「義工」，至少他們都還是願意對別人付出者，豈知今日「義工」，不會是明日「志工」呢?!