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2013-10-15╱民眾日報╱第A01版╱要聞  
  8千元新電視維修開價一萬元

 　　【本報記者邱英明高雄報導】高雄市民李金在買一台新電視8490元，回家卻是黑畫面無法使用，隨即向店家反應要求換機，但店家推說是他載運途中弄壞的，拒絕換機，並要索維修費用一萬元引發消費糾紛，市議員鄭光峰昨天為這件消費糾紛舉行記者會，認為燦坤小港康莊店態度傲慢，罔雇消費者合理的請求權。店家表示「願意接受退費或更換另一台新機，但還是得請示公司才能做最後的決定」。

　　李金在是在年8月17日到小港區「燦坤康莊店」以8490元購買一台液晶電視，交易完成後，店員在未經開機實測的情況下，即包裝交他以機車載回住處。載運途中，他一路小心翼翼，時速都只有15公里，但回家查封插上電源後，他發現液晶電視「面板破損」，並通知店員到家裡拍照存證。但在一個多月的協調過程中，店方一口咬定面板破損是李先生載送過程中所造成，拒不賠償，而且向李先生「報價」，維修費用竟然高達1萬元。

　　李先生認為，新機售價才八千多元，維修費竟然開價高達1萬元，「這是那門子的以客為尊及售後服務？」他向市府消保官提出申訴，並表達願意負擔三分之一的責任，再補2830元換另一台新機，但店方卻堅持李先生必須補付5000元才肯同意更換新機。

　　李先生轉向市議員鄭光峰陳情，鄭議員昨天舉行記者會，批評燦坤態度太傲慢，因為燦坤開價的5000元與李先生出價的2830元，僅有2170元的價差，如此微距的「價差」，對堂堂燦坤而言，連「九牛一毛」都不成，燦坤卻不顧「以客為尊」，不惜往返車資及差旅支出專程從台北派員南下，「大鯨魚吃定小蝦米」之心態，不言可喻！

　　市府消保官鄭秋洪昨天出席記者會時，表示燦坤店員沒有當場開機測試，必須負部分責任，而且類似的消費糾紛申訴案，很少業者第一次就直接派法務人員出席的，「態度上擺明就是要走法律途徑解決」。

　　燦坤康莊店昨天並未派員出席記者會，但楊姓店長在事後接受媒體訪問時，表示「願意接受退費或更換另一台新機，但還是得請示公司才能做最後的決定」。