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2013-07-02╱自立晚報╱綜合╱孫于茜  
  台灣不欠高消費觀光客 只缺高產值商品

 　　【台灣觀光論壇-觀光大國 拼人頭或產值】

　　(記者孫于茜採訪整理)

　　黃榮彬：「不光是大陸觀光客，現在，香港、新加坡及東南亞國家，來台灣自由行的人數，不斷地增加。像台北西門町，到處都可看見香港客人。其實，台灣有高消費能力的客群，但台灣卻沒有高單價的旅遊商品，主要是台灣現在的觀光景點，還不夠吸引人，像設備、環境及整體規劃，都不像觀光勝地應有的風貌。墾丁已算是台灣的觀光勝地，但要到達墾丁的路況、兩旁的風景，都是破破爛爛的建築物，亂七八糟的招牌，不像是去觀光勝地的旅遊路線。旅遊，本來就是從下飛機的沿路開始，政府如果沒有將觀光景點的沿線，做完整規劃，沿路風光雜亂無章，沒給觀光客好印象，沿路風景留不住客人，遊客對台灣的觀光品質及印象，自然就會打折扣。」

　　以下是黃榮彬先生(現職南投日月潭晶園渡假村總經理、前高雄及墾丁中信飯店總經理)的訪談全文：

　　Q1.台灣拼觀光 , 官方只算人頭 ,業界卻要產值,您的看法是？

　　A1：政府在政策上，還是需要將遊客量帶入台灣市場，如果每年看到外國來客數下降，就會覺得台灣觀光在衰退，所以觀光局還是要繼續拼人頭，再來思考要如何提升產值。

　　目前，政府很努力推動陸客自由行，或許，往後陸客自由行的人數會更加提升，現階段，業者感受並不強烈。陸客自由行的客群，必須是先由大陸團客來台觀光後，認為台灣旅遊環境不錯，建立台灣旅遊的良好口碑，讓陸客想再次造訪台灣。

　　以日月潭來說，團體客雖然佔了絕大多數，但陸客自由行的比例，有漸漸的在提高，現在，南投客運上常會發現一些自由行的陸客。陸客自由行的消費單價，並沒有比較高，但至少不會像團客一樣，只能到特定的購物點消費，至於住宿方面，自由行客人多以線上訂房，或請旅行社代訂，所以單價相對比團客高，若往後自由行的客人變多了，單價相對提高，遊客的產值自然就會提升。

　　Q2.台灣如何開發高消費觀光客及高單價旅遊商品,您的建議是？

　　A2：不光是大陸觀光客，現在，香港、新加坡及東南亞國家，來台灣自由行的人數，不斷地增加。像台北西門町，到處都可看見香港客人。其實，台灣有高消費能力的客群，但台灣卻沒有高單價的旅遊商品，主要是台灣現在的觀光景點，還不夠吸引人，像設備、環境及整體規劃，都不像觀光勝地應有的風貌。

　　墾丁已算是台灣的觀光勝地，但要到達墾丁的路況、兩旁的風景，都是破破爛爛的建築物，亂七八糟的招牌，不像是去觀光勝地的旅遊路線。旅遊，本來就是從下飛機的沿路開始，政府如果沒有將觀光景點的沿線，做完整規劃，沿路風光雜亂無章，沒給觀光客好印象，沿路風景留不住客人，遊客對台灣的觀光品質及印象，自然就會打折扣。

　　在大陸旅遊時，我們可看到沿途路線會有樣版的規劃，只要是旅遊必經之地的建築或週邊，一定被美化的很漂亮，或許，觀光客看不到的後街，就是破破爛爛的建築，但給觀光客看到的，至少是美麗的沿線景觀。只要先將旅遊沿線規劃做好，遊客對當地的觀光絕對有正面的印象。觀光景點的沿線規劃，一定要依靠政府來建置推廣，像是台灣的老街規畫就很完整，因為定位清楚，就算是老街、老建築物、賣一些懷舊的東西，只要定位夠清楚，自然能吸引觀光客。

　　Q3.亞太遊客花費最多城市是曼谷的143億美元,台灣可學習的是？

　　A3：曼谷是個特色鮮明的旅遊都市，像沙灘、按摩、宗教及人妖秀等，曼谷的旅遊意象很明顯強烈。反觀台灣，有什麼特色鮮明的旅遊意象，或是國際性標的？這是台灣還需要再思考的地方。

　　簡單來說，要如何吸引觀光客，就是要做到某個特色的第一名，觀光客自然會前來消費。像大陸導演張藝謀，不管是印象劉三姐、印象麗江或是印象西湖，只要是印象系列，就會直接聯想到場面的浩大與震撼感，所以觀光客只要到當地旅遊，自然就會安排觀賞印象系列，即便看不懂，也會震撼人心。

　　台灣必須開發出高單價的商品，就像位於我們南投晶園渡假村旁的水晶礦咖啡豆，已成為魚池鄉大林村的一大特色，種植咖啡豆的大山農場，因土地下就是水晶礦石，水質純淨，能種出很棒的咖啡豆，產量少，品質高，單價自然也高，但遊客因是自願性的消費，會覺得花錢買東西是值得的，這就是將自己的特色及品質做好，透過適當的行銷，就能得到很好的成果。

　　現階段，台灣不僅要找出自己的旅遊特色，更重要的是，業者不要惡性競爭，破壞市場秩序，像是團客的採買點或是公路餐廳，這些台灣不成文的陋規應該摒除，將團客旅遊導向自由行的精緻旅遊，才能產生實質上的消費。#102.07.01.