各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的，
那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，
來看台灣整個變化的過程；政黨輪替二次是民主的開始形成，
二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念；
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，
大家在追求看得見，摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，
看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西；
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，
一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
我們領導主管帶動他們的是什麼東西；
第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值），
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。
證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，
那就是一個願景；願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。
你的企圖是什麼？你的方向是什麼？這個我們稱之為VISION。
現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，
各位，這句話很恐怖的，
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，
在四百年台灣的土地上再突變，台灣現在的政治、經濟發展，
就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，
就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，
台灣最後的結果會變成五代十六國。
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。
七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，
一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，
這次申奧我們不用中國人的智慧，我們用全世界的智慧，
因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，
其中申奧過程拍了三部紀錄片，這三部片子在莫斯科播放時，
在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍
當拍完後再試片於會中放映，
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，
卻無法拍到北京的魂。
各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，
然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。
當我帶中油公司做團隊提昇工作時，
有一位工會代表就舉手發言說：
「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，
但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」
此時所有的領導階層都回頭看他，
這時他繼續說：「去年的聖誕節，
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，
然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？
他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，
看了心中真是難過。
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？
告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，一級主管全都扮成聖誕老公公，
而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站，
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，
到了二十四時，拍著他們的每個員工說：來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。」
這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。
接下講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，
它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！
「問題出在前三排，根本還在主席台」，
各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；
來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：
我常跟我們中原大學的校長講，我們中原大學是否可蓬勃發展，
是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，
所以管理學第一章第一句話很有趣
「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，
一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，
若那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。
證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，
小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，
有願才會有力量。
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最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，
我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願，
八Ｏ％的大陸學生皆相同，
第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
反觀台灣的大學生，
第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，
第二願與女朋友天長地久，我們的大學生是該好好反省了。
我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，
這些人都是你們未來的競爭者，
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，
台灣這些家電器廠像聲寶、東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，
台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，
曾有百分之四十三‧六的市場佔有率，
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，
聯享下單回台灣來做零附件製造；過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，
台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；
所以這四個策略很簡潔，
願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任；
以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，
從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分，
最常看到的時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問，
十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，
說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬，
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，
更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途，
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；
從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，
是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，很清楚讓人知道他的方向。
所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，
現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了，
你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，
該公司不得向銀行貸款。
所以，當你是主管在做任何一件事情時，
部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範，
一個新思維的典範。
所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，
你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，
就是你怎麼做到上述的四句話
「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，
現在你不活在未來，未來必然要活在過去，
這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，
必然無法自省。
新加坡國家目前的定位，就是「通路」，
全世界進亞洲的通路是新加坡，所以，新加坡國家的定位是「通路」；
全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購
台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
就是看中中國人刷牙口味是一樣的。
至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，
台灣商人即找日本人出資於大陸設廠；
所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，
台灣人比中國人更瞭解全世界」，
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解
「願景引來注意」「尊重加深信心」「立場導致信任」「溝通加強意識」
這四項理念立場。
所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，
但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，
而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，
過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、
「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，
所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，
而最重要的是要把三個心放在一塊，那就是「關心顧客」、
「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」
這四項來凝聚領導績效；而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，
而「風範」則是要推銷整個工作團隊，並不是只推銷個人而已，
簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。
最後有句我最喜歡的一句話送給各位，
就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，
希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念，
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。
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