遺馬有感 89.11.20
起始～
事情發生約一個月前，迷糊的阿菁將機車停放在中美堂旁側門之後，竟然忘了將車鑰匙帶走；從早上八點的課開始，到下午四時欲返家時，阿菁才察覺鑰匙不在身邊，不幸地，早已「車」去道」空了。由於是跟弟弟借的車，阿菁急得像熱鍋上的螞蟻──這是阿菁第二次丟車經驗，發生原因相同，但前次是自己的車，並無特別難過或異樣感覺。
車子不見了是事實，只好到福營派出所備案，警察先生安慰阿菁，也許是同學騎走，也許油盡了就會棄置到學校附近，過二、三天就能找到了。之後阿菁總在學校附近繞呀繞，期盼能有機車的蹤跡；當然啦，還是沒有結果……也不敢告訴正在當兵的弟弟，因此請求家人代為保密，並祈禱車子能失而復返。
轉捩～
隔了一周的星期三早上，阿菁接到一通電話，是台北市「泉州派出所」打來，通知阿菁車子已經找到，問阿菁何時可以到警局一趟；阿菁喜出望外，興奮地顧不得下大雨，顧不得當天下午有堂課要補課，借了機車，與朋友相伴至警。
至警局時，正納悶為何警局外只有警車，心想或許是放在某處吧！不多作他想，便踏入警局。難掩雀躍的心情，阿菁實在算是個幸運兒，多日來的憂心一掃而空，心中一塊大石也終於得以放下。
當時值班警員了解情況之後，就至辦公室內找資料；許久後，拿出一張表單要阿菁填，並給予一張紙條，說：「車子不在這裡，妳到紙條上的住址去找車子，如果確定是妳的，就會將尋獲的表單資料輸入電腦。」阿菁看了紙條上的文字「新莊市復興路一段194巷18號」，不禁感到不解──既然尋獲的地點是在新莊，而我就是從新莊遠赴而來，何不先告訴我，讓我確定車子已在身邊，若真是有心人騎走的話，偶然停在路旁被警察先生發現，難道就不會再騎走嗎？若果真如此，不就讓警察先生做白工，辛苦地查檢，最後還撲了空？
阿菁提出疑問，值班警員回說：「所以才要失主盡快來認領，妳就趕快簽一簽，早點回去看不就得了。」阿菁覺得此名警員不瞭解阿菁顧慮的點，於是再次說明，提出此事件的處理程序失當之處；但警員還是催促趕緊填寫表單，並指出若有必要會派警員埋伏在該地，仍告訴我趕快回去，不會找不到車子的。
「如果車子真的不在怎麼辦？」阿菁問。
「如果找不到，或不是妳的車，那我們就不會將尋獲的資料輸入電腦，而這份車輛失竊證明單也會寄還給妳。」
聞言，阿菁動了氣，有股警察為了績效不擇手段的感覺──「反正，找到了，是我們的功勞一件；沒找到，就回復到跟原來的情況一樣!!」
後來，阿菁趕回新莊，老天似乎與阿菁的心情同步，落雨不停。尋至紙條所記之處，只見有一台陌生且滿佈灰塵的白色機車，掛著弟弟的機車車牌。在寂靜巷內的這部車，竟然整個車體都覆著灰塵，一眼就讓人看出是許久未騎的機車，車牌擦拭得很乾淨，頗有格格不入之感。
人間還有溫暖～
轉出巷外，正思索下步該怎麼做？忽然看到路口有一名警員，於是尋問警察先生「最近的警察局怎麼走？」警察先生指點後，熱心地問有什麼事，阿菁一五一十地將事件：從丟車、被通知找到車、該警局的處理態度、只找到車牌的經過陳述一遍。
警察先生感慨地說：「這種竊車案件，我們看得多了，你們失主緊張擔憂，我們做警察的卻早已習慣。台北市的處理也真是的，但都是同行，我們也不便批評什麼；而民眾也總是在北市受了氣，就連帶認為北縣的警察辦事不力，其實北市和北縣的警察規制是不同的，我們北縣的警察做得再認真也會受北市的拖累。」
隨即，又幫我聯絡同局的便衣──對於破竊車案極有經驗者；經他們親自至紙條地址一探究竟後，皆異口同聲表示那明顯換過車牌的痕跡，北市員警怎會沒查覺？又幫我打電話回覆「泉州派出所」當時的狀況，並提出質疑；但沒有得到答覆，該值班警員連自己姓名都不願透露。
周旋已久，警察先生安慰我再等等看，且建議我不要報車牌尋獲，找回車子的機率較大。此時，阿菁已心灰意冷，想著機車恐怕此去不復返了……
忍氣吞聲？
回到家後，愈發覺得不甘心，想向北市相關單位申訴，於是打電話給學法律的堂姊，不料堂姊聞言，認為該員警恐怕只是處理程序有瑕疵，並無違法行為，故發函的作用不大！而家人和朋友們亦認為：以後多小心就是了，不要期待警方的奇蹟。
阿菁反覆思索整個事件的來龍去脈，鎮日籠罩於迷茫的氛圍，由於金牛的個性使然，阿菁終想將疑點釐清……
再次拿起話機，撥了令人既愛又恨的號碼，是另一位值班警員。客氣地尋問了其尋找失車的方式、處理尋獲事宜的程序，與阿菁所受的待遇果然不同，阿菁又告知事情原委，或許警員覺得招架不住，遂請其主管來接聽，是中午也在現場的那位。
阿菁又重述了一次，並質疑為何巡邏員警怎會沒留意到車牌換過的明顯痕跡，該主管回：「我們同仁沒有小姐你的觀察力敏銳，請你教教我們該怎麼做！」但這真的是極明顯的現象，受過專業訓練的警察怎會不曉，且按理說，執法人員不是該比小老百姓更有洞察蛛跡的能力嗎？心感不解，提出這樣的想法。
阿菁：「但那佈滿灰塵的機車，配上擦拭乾淨的車牌不是很格格不入嗎？」
答：「我們同仁出去巡邏只有簡單的電子儀器，只能查出車牌號碼是否有車主報遺失，其它有關車子的詳細資料要警局裡的電腦才查得到。一旦查出是遺失車，因為看你的車是舊車，沒有埋伏的必要，就通知車主領回…」
「我的本意不是這樣，我是想找出問題的徵結點，處理程序如果有缺失，就想辦法不要重蹈覆轍…」阿菁道。
「小姐你也知道事情有多面思考，我們也是考慮到尋獲車子之後，若車主沒先來作筆錄，騎在街上又被其它警察臨檢，帶回警局偵訊，也是造成車主的不便。」
「而且，這種情形我們第一次遇到，一般都是車子找到，車主領回，事情很圓滿的結束…
小姐你今天也打了不少電話來，我也反覆看了中午的錄影帶，實在感到很痛心；民眾對警方有誤解，我也一再叮嚀同仁，不論如何一定要態度和悅地與民眾溝通，政府也怕警察同仁受委屈，因此每通電話都有錄音器，你要申訴儘管去，我會將這些電話錄音和錄影帶公布給媒體。
今天，我們錯就錯在雞婆，沒找到車子，耽誤了小姐「一點點」時間，而我也一再道歉了，小姐還想怎樣？」
最後當然是不歡而散，落寞地掛上電話！
自省～
這是個很好的教訓，也是個經驗；試想，有多少人一生中能遇到這樣的經歷。要不是車丟了就找不回來，不然就是順利地找到了，有誰能遇上這麼大的烏龍，又和警察大吵一架的呢？
常覺得自己的人生就像戲劇一般變幻莫測，且誇張難解；這或許就是阿菁該有的修持吧！
事件發生之後，阿菁不斷找人訴說，或許是想找到認同與支援！然而，誠如那名警察主管所言，事情並不是單面的，而是有多方面的角度思考。仔細反省整個事件的來龍去脈，覺得頗為弔詭，若就事而論事，則本無是非可言，警方的確按照他們所該有的規範的職責處理了，也許態度並未予人感到慎重其事，然而，「竊車案」在諸多刑事中，的確只是小事一椿；「丟車的人很急，但我們作警察的看多了，反應也沒那麼大了」警察大哥說的好。只是，當一切小惡已成為姑息的慣性，那生活的保障又在何處呢？
當某事件發生，一但牽涉到人，有了情緒，事情就複雜起來。
阿菁為什麼生氣？是因為自己的車沒找回來，而怪罪警方無能？是因警方處理事件程序不當，浪費了「寶貴」的時間？是為承辦人員態度不佳而遷怒？是為心情一日之間由雲端跌入谷底，而找尋代罪羔羊出悶氣？
阿菁在乎的究竟是什麼？是因警方大意，竟未發覺車身與車牌號碼不符，為台灣警察洞悉事理的能力感到憂心？是因警方虛與委蛇的口吻，讓人感到那打太極的功夫了得，區區小市民實在是鬥不過飽經世事的狼？
「事在人為」，阿菁不知道今天若是換了另一位有權勢的人物，是否會遭受同等的對待？年關將近，倘若真是為了績效，豈不令人鄙夷！當人心不夠淳淨時，再多的規範也只是形式上的條約，能有多大的功效，在今日，誰有大能足以導正，期許自己居善，孰知竟成某些人眼中之惡了。
該如何，社會才能有一片詳和，沒有爭執，沒有混亂，從自己做起夠嗎？靠律令夠嗎？白布放到染缸中，能不變色是很難的，但是，環境也是由人民所養成的啊！哎，做人好難，做好人更難！
成長～
阿菁行事實在是太急躁了，和學長討論過後，學長給的建議是─別模糊了焦點，目的是為了要找回車子，而官僚習氣，更非一日可改變，不必造成兩敗俱傷的局面（甚至僅是自己灰頭土臉）；所以應避免感情用事，讓過多的情緒阻礙事件的發展。
不知道妳看了這個故事之後有何感想？阿菁現在已經釋懷，而弟弟知道整件事後，也沒怪阿菁的意思；將整個事件紀錄下來，為的不是替自己辨解，只是想藉由文字的陳述，重理繁亂的思緒，亦檢討處理事件的過失所在，期許下一次有類似情境時，能有更漂亮的處理方式。
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