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【新粉專再次被盜又搶回事件簿】

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【新粉專再次被盜又搶回事件簿】

by 小金老師 2023/10/18
大家都知道 三昧堂 facebook官方粉專今年6月被盜,其實我們的心很痛,因為損失了18000多個粉絲、數萬張照片、文章和留言不計其數。申訴了兩個月,打了很多通國際電話後,facebook的官方回應是:『有關您目前所遇到的事宜,相關部门無法恢復您粉絲專頁的權限。如您認爲您的 Facebook 粉絲專頁遭人盜用,建議您的最佳作法是聯絡粉絲專頁管理員或具有粉絲專頁完整控制權的 Facebook 管理權限用戶,並請對方將您加回粉絲專頁。』
看到這樣的回覆,我真的不知道該說什麼。因為粉絲頁被盜,就是我們所有管理員被踢出管理員名單,盜用者加進去的新管理員都是他們集團自己的人,所以才希望臉書總公司可以查一下過去12年所有的相片與文章是由誰發佈,確認後再將我們加回去,我們再將盜用者移除,但等了兩個月的時間是這樣的回應,我真心覺得這個平台真的一點保障也沒有,也不用再幻想他們能做什麼救回的決策了。
所以我們開了新的官方粉專,每個人都設了雙重認證,一兩個月就改一次密碼,也加入了Meta Business帳號管理,一次被盜就損失了18000位粉絲,再要回到原有人數可能要再10年吧我想,但至少我們這次記取教訓,建了自己的官網,在臉書大量官方資料失落時,還有地方可以查詢。
沒想到新粉專才成立不到3個月,昨晚10:30再度被盜。我的個人帳號傍晚6:30有通知我密碼已改,當時我人在高鐵上,好不容易才把自己的帳號透過身份認證搶回來,移除了盜用者設的密碼和信箱,當時有巡了一下三昧堂官方粉專,是一切正常的。
但晚上11點多時,多多突然發現他無法切換官方粉專,當時我就覺得不妙,火速上網查看,才發現盜用者利用我搶回個人帳號後的鬆懈時期,偷偷的把所有管理員移除。這次多多發現的及時,所以我們兩人努力搶救回新粉專,並把所有盜用者可能留下暗手的地方都巡過,就搞到凌晨3點了。
這兩天我所管理的粉專,都各自接到一堆詐騙訊息,都說違反了社群規則,要我們點連結去驗證,有的還是食品公司,髮廊的粉專發來的,真是無孔不入。
臉書公司真的需要好好重新檢討安全機制。
1. 雙重認證的安全措施在這次被盜一點作用也沒有,一旦中毒所有帳密被偷,應該連瀏覽器記載的各項防火門都被一併破解,才會這樣讓盜用者如入無人之境。
2. 一個人可以移除掉所有管理員(包括粉專的創始者),而且移除之前沒有任何通知或警告機制這也超級不合理。
3. 被盜後留的申訴管道形同虛設,多年來的心血就這樣全都付之東流,連主張自己的所有權的機會都沒有。
我在教行銷管理時有跟學生說過,申訴機制是一條漫長的路,但若有客人願意花時間一直申訴想要爭取回自己的權益,表示他們很看重想要爭取的東西。一旦大家發現爭取只是個假象,被盜之後就再申請一個新的,我想之後粉專這個平台應該會被大家逐漸捨棄。

台長: 小金老師
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