七八年前，恐怕沒有幾個人知道諾基亞，而今天，幾乎全世界對諾基亞都不再陌生。它僅僅用了6年時間，就由一個差一點被賣掉的地區性公司，而一躍變爲跨國公司，諾基亞2000年的年度報告顯示：公司整體經營利潤約51.4億美元，比上一年增長48％。作爲世界最大的移動電話生産商，諾基亞去年共銷售手機1.28億部，全球市場占有率達到30.6％，高出第二名的摩托羅拉16個百分點。諾基亞是如何成功的呢？
一、準確預見未來，把握發展趨勢。諾基亞能够從一個不出名的小公司發展到今天的跨國電信集團公司，首先得益于掌門人---約瑪·奧利拉的遠見卓識。諾基亞“關鍵的一跳”是在1992年。諾基亞是1865年成立的老公司，在公司成立後的100年中，諾基亞從事了木材、造紙、物業、橡膠、機械、電纜等幾乎所有産品。1992年諾基亞新任總裁約瑪·奧利拉明確地提出：“未來將屬于通信時代，諾基亞要成爲世界性電信公司。”這位首席執行官一上任就推出了以移動電話爲中心的專業化發展新戰略，將造紙、輪胎、電纜、家用電子等業務或壓縮到最低限度，或出售，或獨立出去，甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生産廠之一的電視生産業務，集中90％的資金和人力加强移動通訊器材和多媒體技術的研究和開發。正如奧利拉所預料的，世界移動電話的需求量很快就進入了高速增長的時期。當數位電話標準在歐洲開始流行時，諾基亞早已準備就緒，憑藉充滿靈感的設計和不斷地推陳出新，迅速從强大的競爭對手中奪取了自己的市場份額，實現了飛躍，幷在1998年成爲世界移動電話最大的生産商。
二、堅持領先科技，順應時代潮流。諾基亞一貫認爲，在激烈的市場競爭中生存下去，惟一的途徑就是永遠走在別人前面。爲此，諾基亞打破了每兩年發布一個新産品的業界規律，而是平均一個多月就有一個新品種問世。爲了確保技術的領先，諾基亞公司十分重視技術開發投入，不惜花費巨額研製經費開發新産品。在諾基亞全球5.5萬名雇員中，從事技術研發的人員超過1.7萬名，達到31％。1999年公司用于研究和開發新産品的經費達17.55億歐元，占總營業額的9％，約占芬蘭全國工業産品研製總費用的1/4。它在包括中國在內的全球12個國家建立了44個研究與開發中心，其中在美國集中建立了6個研究發展中心。遍布世界各地的研究發展中心形成了一個全球合作網路。借助這個網路，諾基亞可以對技術發展做出快速回應，確保了在技術上的領先地位。
三、注重人本管理，發揮“知本”優勢。打開諾基亞手機，首先映入人們眼簾的是“Human technology”。事實上，“以人爲本”的口號不僅體現了其經營理念，也體現了其人力資源管理理念。正是這種管理理念，使諾基亞公司特別注重對人的培養，通過各種渠道，創造優越條件，讓員工去實現他們的個人價值，從而創造一種獨特的企業文化，把廣大員工凝聚到一起。一個員工從正式進入諾基亞開始，培訓中心就不斷地在技能培訓的同時强化諾基亞的價值觀客戶滿意、尊重個人、成就感和不斷的學習。諾基亞總裁說，“如果我的員工是生活在恐懼中，那他就不會有創造力”，因而在管理中，諾基亞給予員工的自由度很大，老闆不會催促員工或者告訴他應該怎樣做，只會在員工需要的時候才給予指導幫助。諾基亞還十分重視人才的本土化。目前諾基亞在中國擁有員工5000人，其中本地員工占90％以上，公司管理層從總裁到區域經理都由華人擔任。爲了培訓諾基亞的中國員工，他們專門建立了諾基亞中國學院旨在通過世界一流的管理教育，幫助學員更好地面對當今中國電信産業管理的挑戰。
四、積極應對市場，注重快速反應。諾基亞深諳“快者生存”的道理，在市場反應方面有“三快”。一是市場信息反饋快。諾基亞專門設有一個市場信息搜集網路。在中國就有300多個直屬市場部的“市場推廣員”，每一天都在市場裏邊收入各種各樣的資料和資訊，而且當天他們的“偵察報告”就會提交上來，交給不同的市場分析小組進行分析和研究。諾基亞的市場分析小組構成多種多樣，一個小組負責或者針對産品的某一個方面。由于這些資訊的傳遞都是通過網路進行的，所以發現問題後，提出解决辦法的速度會非常快。諾基亞還充分利用代理網路來快速收集資訊，代理商們跟哪家零售店發生關係了，這個零售店一個月可以賣諾基亞多少機器，顧客的反饋是什麽等等，諾基亞都很快瞭解得一清二楚。二是决策和新品推出速度快。决策往往是企業反應速度的瓶頸，爲了解决這一瓶頸，諾基亞打破了一般大企業通常主要依靠主管者作决定的做法，采取了不同層次的問題，由不同層次的人（一個或一組）來作决定。這樣，市場反應速度就明顯加快。三是應對突發事件快。去年3月，諾基亞和愛立信晶片的重要供應商飛利浦公司一座半導體晶圓廠發生了一場火災，諾基亞的公司高層在大火意外後，馬上成立了一個危機處理小組，迅速作出了應急反應，他們緊急重新設計了晶片，幷想方設法提高生産速度，同時儘量努力尋找任何一點可以騰出來的生産能力，爭取了所有可能的供應商，從而把危機變成公司的轉機，從愛立信的手中搶奪了3％的市場份額。
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