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2007-12-25 22:24:47| 人氣686| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

[老婆的悄悄話]好貴的電話帳單

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晚上收到亞太電信的帳單，2631元
我還以為我看錯了，明明和笨蛋老公都是333的優惠方案
「網內戶打不是免費嗎？」

老公幫我查到了客服電話，我們分頭打去問，
我等了20多分鐘，老公等了30多分鐘之後
才有客服人員接聽，
亞太給我的說法是：
333方案的網內互打，因為2年合約在10月份已經到期，
因為沒有續約「促銷方案」，所以我們網內互打只有333分鐘
已經不是免費了。
也就是說，本月和下個月帳單，至少都是2500起跳。

但是讓我們不解的是，
當時門市人員，並未說明這一點，
只一直不斷的說：「網內互打免費」，沒有告知兩年後到期
要主動跟亞太約，否則視為不續約。

老公遇到客服人員更誇張了，老公質問他
門市人員並未告知這件事情，同時租約到期之前也沒通知用戶
客服小姐堅稱：「合約有註明，是你們自己沒看」
問題是門市人員沒有特別提醒，也沒有逐條解釋，
(請問哪一家電信公司門市會逐條跟用戶解說合約？)

難道亞太都沒責任，責任全部在於用戶自己沒看那n條合約？
最後老公生氣跟對方說，那我要去尋求消基會忙
客服小姐不客氣說：「好啊，去跟消基會說啊」

我納悶的是，2年前的某一天的事情，誰會記得呢？
門市人員也沒說合約到期要主動續約，不然優惠就沒了，
合約到期，也沒有主動通知用戶？

看來這種網內互打免費的優惠，其實都藏著很多玄機，
還有3個月才到台北，怎辦呢？
不能天天跟老公說那麼久的電話了。

我要檢舉
#被亞太騙了#黑心亞太
台長： 微涼的風
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日光
現在再簽一次約是不划算還是不行阿....
2007-12-28 06:05:35
眉毛彎不彎
在中立的立場

看起來門市小姐服務態度好像不太好

可是妳們怎麼會沒接到續約的電話呢?

有需要來電為您服務嗎

會跟您詳細說明

跟最真實的優惠

如果有需要
2008-01-24 03:13:48
微涼的風
應該說:是客服小姐態度差
門市小姐只是忘記告知相關事項

沒接到續約的電話...是的
當時第一位客服還說:
這是你們自己應該去記清楚合約時間的

第二位客服則是很客氣的說:
我能幫你老婆續約嗎?

我的答案是:no...
因為老婆要北上了.

不過還是很謝謝你的熱心回應
2008-01-30 22:44:10
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